Shared Services

Udtrykket Shared Services betyder ganske enkelt, at forskellige forretningsaktiviteter konsolideres i én enkelt organisatorisk supportenhed. Der er mange fordele ved Shared Services, herunder lettere adgang til serviceydelser, større ensartethed i servicen og bedre oplevelse for medarbejderne. Vigtigst af alt giver Shared Services din organisation mulighed for at opbygge jeres service- og supportfunktioner omkring kundernes ønsker og behov.

En shared service-model – den næste ESM-evolution

Er du godt i gang med at anvende ESM i din organisation? Næste skridt – en indførsel af en shared service-model.

Læs mere

Sådan ser en perfekt shared service manager ud

Anvender din organisation shared services – og har du overvejet at ansætte en shared service manager? Læs mere om fordelene her.

Sådan forbedres samarbejdet mellem afdelingerne

Ønsker du at blive bedre til at samarbejde på tværs af din organisation? Læs om, hvordan du anvender ESM her.

Derfor har ESM brug for et single point of contact (SPOC)

Har du installeret et single point of contact i din organisation? Vores ekspert forklarer fordelene ved SPOC.

Du er måske også interesseret i

Top 5 selvbetjenings tips ifølge 120+ IT-eksperter

Hvordan kan du optimere selvbetjeningen i servicedesken? Læs it-eksperternes svar lige her.

Ændringer i it: et kig ind i fremtiden

Hvordan ser fremtidens it ud? Vores ekspert gør dig klogere lige her

Top 5 ITSM trends i 2022

Hvilke tendenser kommer til at præge ITSM markedet i 2022? Få svaret lige her.