Back
Shared Services
Udtrykket Shared Services betyder ganske enkelt, at forskellige forretningsaktiviteter konsolideres i én enkelt organisatorisk supportenhed. Der er mange fordele ved Shared Services, herunder lettere adgang til serviceydelser, større ensartethed i servicen og bedre oplevelse for medarbejderne. Vigtigst af alt giver Shared Services din organisation mulighed for at opbygge jeres service- og supportfunktioner omkring kundernes ønsker og behov.
En shared service-model – den næste ESM-evolution
Er du godt i gang med at anvende ESM i din organisation? Næste skridt – en indførsel af en shared service-model.
Læs mere
February 23, 2021
Sådan ser en perfekt shared service manager ud
Anvender din organisation shared services – og har du overvejet at ansætte en shared service manager? Læs mere om fordelene her.
February 16, 2021
Sådan forbedres samarbejdet mellem afdelingerne
Ønsker du at blive bedre til at samarbejde på tværs af din organisation? Læs om, hvordan du anvender ESM her.
October 8, 2020
Derfor har ESM brug for et single point of contact (SPOC)
Har du installeret et single point of contact i din organisation? Vores ekspert forklarer fordelene ved SPOC.
Du er måske også interesseret i
March 23, 2021
Fordele ved knowledge management i servicedesken
Anvender du knowledge management i din servicedesk? Læs mere om, hvad videnstyring kan bidrage med.
September 7, 2021
Fordele ved at anvende Asset Management i servicedesken
Anvender du Asset Management i din organisation? Få tips og tricks til, hvordan du kan optimere dit Asset Management.
December 10, 2020
Outsourcing 2.0: derfor skal it lære at give slip
Vil du øge kundetilfredsheden i it-afdelingen? Kend dine begrænsninger og outsource nogle opgaver til eksterne parter