Change Management

Change-anmodninger er hverdagskost i alle servicedesks. Uanset om denne change er kompleks eller simpel, skal du have en proces på plads for at hjælpe med at kontrollere risikoen og holde forstyrrelser i dine services på et minimum. Det er her, at Change Management kommer ind i billedet. Det hjælper din organisation med at anmode om, prioritere, godkende, planlægge og implementere eventuelle changes.

Derfor er din change-proces langsom – og sådan ændrer du det

Change-processen kan være lang og kedelig, hvilket bremser din organisation. Hvordan kan du gøre det mere agilt?

Læs mere

Sådan forenkler du change management processerne

Har du problemer med dine change management processer? Sådan kan du optimere dem i dit ITSM-system.

Sådan bruger du formularer: 4 best practices

Ved du, hvordan du optimerer dine formularer i servicedesken? Her er 4 tips, du skal følge!

Du er måske også interesseret i

Knowledge Management Best Practices

Genopfind ikke den dybe tallerken, brug i stedet servicedeskens samlede viden til at løse sagerne hurtigere ved korrekt brug af Knowledge Management.

Top 5 ITSM trends i 2022

Hvilke tendenser kommer til at præge ITSM markedet i 2022? Få svaret lige her.

3 gode grunde til at anvende AI i servicedesken

AI har længe været et buzzword i branchen. Men ved du, hvad AI helt konkret kan hjælpe dig med i servicedesken? Læs mere her.