Kunstig Intelligens (AI)

Fra (chat)bots til prædiktive analyser, intelligente triggers og AI-assistenter som Amelia – kunstig intelligens (AI) er kommet for at blive. Ved at udnytte AI kan servicedeskmedarbejderne bruge deres tid på det, de er bedst til: at anvende deres ekspertise der, hvor der er brug for den.

Sådan kan du anvende chatbots i servicedesken

Ser dine servicedeskmedarbejdere chatbots som en trussel? Så kan dette blogindlæg hjælpe dig med at få dem til at slappe liiidt af. Frank Smit, Chief Innovation Officer hos vores partner OBI4wan, forklarer, hvad chatbots er, og hvordan du bør (og ikke bør) anvende dem.

Læs mere

Derfor vil mennesker aldrig blive erstattet af maskiner

Kunstig intelligens (AI) er et brandvarmt emne, men det bliver ofte misforstået. Dette blogindlæg vil derfor undersøge om; AI snart kommer til at overtage vores opgaver? Er mennesker virkelig ved at blive overflødige? Og hvad betyder det for it-afdelingerne? Lad os komme i gang!

3 gode grunde til at anvende AI i servicedesken

AI har længe været et buzzword i branchen. Men ved du, hvad AI helt konkret kan hjælpe dig med i servicedesken? Læs mere her.

Augmented Intelligence gør servicedesken smartere

Hvordan kan IA hjælpe servicedesken? Vores ekspert har svaret! Bliv klogere lige her.

AI gør servicedeskens kunder mere selvforsynende

Ønsker du mere selvhjulpne kunder? Implementér AI i din servicedesk og oplev en større kundetilfredshed.

Effekten af AI i din servicedesk

Har du overvejet at implementere AI i din servicedesk? Læs mere om fordelene ved AI.

Hvad kan chatbots gøre for din servicedesk?

Er du interesseret i at implementere chatbots i din servicedesk? Læs om fordelene her.

AI i service management 1-1

Har du styr på AI i service management? Vores ekspert gør dig klogere på emnet!

Du er måske også interesseret i

Sådan måler du, om din investering i videnshåndtering har båret frugt

Hvis du ønsker at effektivisere din sagsbehandling, kan du med fordel investere i videnshåndtering. Ved at gøre videnshåndtering til en aktiv del af sagsbehandlingen kan du både øge produktiviteten og mindske omkostningerne.

Et kig på fremtidens servicedesk

Har du også tænkt på, hvordan servicedesken ser ud i fremtiden? Vores ekspert kommer med sit bud!

Top 5 selvbetjenings tips ifølge 120+ IT-eksperter

Hvordan kan du optimere selvbetjeningen i servicedesken? Læs it-eksperternes svar lige her.