Back
Problem Management
Nogle gange er servicedeskmedarbejdere som professionelle brandmænd – de reagerer på incident efter incident efter incident. Problem Management tilbyder dig en løsning: det gør dig i stand til at løse problemerne, når de opstår, fordi det får dig til at lede efter det underliggende problem, der er årsagen til problemerne i første omgang. I sidste ende er problem management en investering af tid og penge, som med tiden vil spare dig endnu mere tid og penge.
5 Problem management best practices
Opsætning af problem management kan ligne et ekstra job, der føjes til din allerede pakkede liste. Her er 5 best practices, der kan hjælpe dig i gang.
Læs mereDu er måske også interesseret i
January 11, 2023
4 ting, it-professionelle virkelig gerne vil sige til deres slutbrugere
It-professionelle er vidende, venlige, imødekommende og elsker at hjælpe deres slutbrugere. Altså… det meste af tiden. For it-professionelle er kun mennesker. Og nogle gange har de bare lyst til at være brutalt ærlige. Her er fire ting it-professionelle virkelig har lyst til at sige til deres slutbrugere, men heldigvis ikke gør det.
February 16, 2021
Sådan forbedres samarbejdet mellem afdelingerne
Ønsker du at blive bedre til at samarbejde på tværs af din organisation? Læs om, hvordan du anvender ESM her.
December 21, 2022
6 måder du kan booste din organisations it-sikkerhed på
Sikkerhed har altid været en topprioritet for alle it-afdelinger. Og i takt med at angrebene bliver mere sofistikerede, er der sket en stigning i antallet af cybersikkerheds mareridt. Af den grund er det vigtigere end nogensinde før, at du har styr på sikkerheden i din organisation.