Trends

Vil chatbots overtage servicedesken om 10 år? Hvad er status på den digitale transformation? Og hvad betyder udtryk som RPA og AITSM? Se nærmere på de trends og tendenser, der præger fremtidens service management.

Et kig på fremtidens servicedesk

Har du også tænkt på, hvordan servicedesken ser ud i fremtiden? Vores ekspert kommer med sit bud!

Læs mere

Top 5 ITSM trends i 2022

Hvilke tendenser kommer til at præge ITSM markedet i 2022? Få svaret lige her.

Top 5 Service Management trends i 2021

Hvilke ITSM-trends kommer til at præge 2021? Få svaret lige her.

26 IT service management termer, du bør kende – fra ABC til XLA

Hvad betyder RPA og SIAM? Og hvordan kan de hjælpe din servicelevering? Vi har samlet en liste over nutidens mest relevante IT service management termer.

Du er måske også interesseret i

ITIL 4: Den nye service management-bibel?

Hvad er ITIL 4? Og hvad er forskellen på ITIL 4 og ITIL v3? Få besvaret alle dine spørgsmål lige her.

Fordele ved at have et ITSM-system med et åbent API

Hvis du arbejder i et professionelt ITSM-system og ønsker at integrere andre systemer ind i din ITSM-løsning, vil du hurtigt opdage vigtigheden af at have et åbent API. Ved hjælp af det åbne API har du nemlig mulighed for at automatisere flere interne processer samt styrke processerne gennem integrationer.

Få styr på din kommunikationsproces i servicedesken

Har du styr på din kommunikationsproces i servicedesken? Få tips og tricks lige her.