Back
Selvbetjening
Automatiserede check-in kiosker, stregkodescannere i supermarkeder og netbank – vi kan ikke længere forestille os en verden uden selvbetjening. Men selvbetjening er ikke kun begrænset til shopping eller banker. Ved at implementere selvbetjening i servicedesken forbedres den overordnede effektivitet – og så giver det dig tilmed en bedre kundeoplevelse.
Fordele ved at anvende digital selvbetjening i servicedesken
I takt med at den digitale transformation er ved at præge de fleste arbejdspladser, skal de forskellige afdelinger finde ud af, hvordan de bedst muligt kan servicere deres brugere via smarte digitale løsninger, såsom digital selvbetjening.
Læs mere
May 11, 2021
Selvbetjening og automatisering: svar på ofte stillede spørgsmål
Hvordan påvirker indførslen af selvbetjening arbejdet i servicedesken? Få svar på alle de ofte stillede spørgsmål lige her!
April 6, 2021
Digital selvbetjening i servicedesken
Gør du brug af digital selvbetjening i din servicedesk? Vores ekspert fortæller, hvordan du succesfuldt implementerer et selvbetjenings-tool.
February 9, 2021
Top 5 selvbetjenings tips ifølge 120+ IT-eksperter
Hvordan kan du optimere selvbetjeningen i servicedesken? Læs it-eksperternes svar lige her.
November 24, 2020
Brug Cialdinis 7 principper i din serviceportal
Er du interesseret i at få flere at dine medarbejdere til at anvende din serviceportal? Vores ekspert foræller, hvad du kan gøre.
Du er måske også interesseret i
November 23, 2022
Hvad it-afdelinger kan lære af B2C-organisationer
Betal med Apple eller Google Pay på din telefon. Fuldautomatiske butikker uden kassemedarbejdere. Smarte spejle i butikker, der lader dig prøve tøj virtuelt. Dagligvarer leveret til din hoveddør på mindre end 10 minutter. Dette er blot nogle få eksempler på fantastiske kundeoplevelser, der blilver leveret af B2C (business-to-consumer) organisationer.
October 26, 2022
7 KPI’er og metrics til din servicedesk
Sætter du metrics og KPI’er i din servicedesk? Dette er nemlig essentielt for at måle, om din servicedesk er en…
November 30, 2022
5 måder du kan forbedre dine medarbejderoplevelser på
Kundeoplevelsen er en vigtig differentieringsfaktor for virksomheder i dagens digitale økonomi. Det er også et bevægeligt mål; efterhånden som teknologien udvikler sig, stiger kundernes forventninger, hvilket gør det til en reel udfordring at opfylde dem (for slet ikke at tale om at overgå dem).