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Artikelen von

Bas Blanken

Service Management Consultant & Agile expert

Agile

Agile Servicemanagement in der Praxis? Sechs Beispiele
Von Bas Blanken am 28 August 2019

Ganz im Gegensatz zur vorherrschenden Meinung lassen sich die Denkweise des „agil seins“ und das Servicemanagement sehr gut miteinander vereinbaren, wie ich schon in meinem vorherigen...

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Agile

Agile Servicemanagement: Das Ende von ITIL?
Von Bas Blanken am 29 Mai 2019

Die IT-Branche interessiert sich immer mehr für das Konzept des „agil seins“. Aber können agiles Servicemanagement und ITIL Prozesse wirklich unter einen Hut gebracht werden? Wir denken:...

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Prozesse

ITIL 4: Die neue Servicemanagement Bibel?
Von Bas Blanken am 21 März 2019

Ende Februar erschien der erste Teil von ITIL 4, die ITIL Foundation. In diesem Artikel beantworte ich alle Fragen rund um ITIL 4: Was ist neu und hilft Ihnen die neue ITIL-Version, sich...

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