Bleiben Sie up to date

Picture of Guilherme Bueno
Artikel von

Guilherme Bueno

KPIs & Reports

Wie Sie die richtigen KPIs finden
Von Guilherme Bueno am 24 Juli 2019

Haben Sie jemals in Erwägung gezogen, zum Steuern Ihres Servicedesks Leistungsindikatoren einzusetzen? Die Antwort darauf ist vermutlich „ja“. Aber was wäre die Antwort, wenn ich Sie...

Weiterlesen

Knowledgemanagement

In 5 Schritten zu Ihrer Wissensdatenbank
Von Guilherme Bueno am 15 Mai 2019

Die Servicequalität zu verbessern ist ein erstrebenswertes Ziel. Unsere tägliche Arbeitslast verhindert aber oft, dass wir dem gerecht werden können. Die wenigsten haben Zeit, sich...

Weiterlesen