Gunnar Oldenhof

Consultancy Team Lead and ESM Expert

Wenn er nicht gerade ein Beratungsteam leitet, ist Gunnar Oldenhof Leiter der Gilde Enterprise-Servicemanagement bei TOPdesk. Er verfügt über fundierte Kenntnisse in den Bereichen ITSM und ESM und schreibt über eine breite Palette von Themen wie SIAM, ITIL 4 und die Zukunft des Servicedesks. Als Leiter der Gilde treibt er auch andere dazu an, ihr Wissen zu vertiefen.

Was ist ESM und welchen Mehrwert bietet es Ihrer Organisation?

Bei ESM dreht sich alles um die Zusammenarbeit. Aber was sind die größten Vorteile? Wir zeigen Ihnen, wie Sie Ihren Service auf die nächste Stufe bringen.

Was ist SIAM: Service Integration and Management?

In IT-Organisationen, die Services auslagern, hilft SIAM bei der Verwaltung der Lieferkette. Aber was genau ist SIAM?

Ein Blick auf den Servicedesk der Zukunft

Den Servicedesk, wie wir ihn kennen, wird es 2030 nicht mehr geben. Aber wie wird er aussehen? Werfen wir einen Blick auf den Servicedesk der Zukunft.

ITSM-Trends: VeriSM

Was ist VeriSM? Wie wenden Sie VeriSM im Servicemanagement an? Servicemanagement-Experte Gunnar Oldenhof erklärt VeriSM.

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