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Artikel von

Robbert van der Tas

Serviceerlebnis

„Service Excellence“-Reifegradmodell
Von Robbert van der Tas am 13 Mai 2020

In Unternehmen befindet sich die Rolle von Serviceabteilungen in einem Wandel. Das gilt für das Personalwesen und das Facilitymanagement, aber auch für IT-Abteilungen. Die Zeiten des...

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