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Artikel von

Sarah Bilton

KPIs & Reports

Wie Sie die richtigen Servicedesk-Kennzahlen im Auge behalten
Von Sarah Bilton am 20 Mai 2020

Sie haben eine Vielzahl von Reports und Statistiken erstellt. Diese geben Ihnen Aufschluss zu absolut jedem Aspekt aller jemals eingereichten Anfragen. Super! Ihnen stehen jetzt viele...

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KPIs & Reports

Die 5 wichtigsten Kennzahlen für Ihre Serviceabteilung
Von Sarah Bilton am 18 September 2019

Welche Kennzahlen behalten Sie im Auge? Wenn so gut wie jede Interaktion Ihrer Serviceabteilung nachverfolgt werden kann, ist es sehr wichtig, für den jeweiligen Zweck die richtigen...

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