Kundenfeedback
Wenn Sie Ihre Kunden nicht um Feedback bitten, werden Sie nie erfahren, was sie wirklich denken. Sie wollen Ihre Services verbessern? Kundenfeedback ist die Grundlage für jede Verbesserung. Von einem klaren Feedback-Prozess bis hin zum Einsatz von Sentimentanalysen oder Höflichkeitsbesuchen – die Förderung von Kundenfeedback führt zu glücklicheren und zufriedeneren Kunden.
10 Jahre TOPdesk on Tour
Vor 10 Jahren haben wir TOPdesk on Tour ins Leben gerufen. Der Austausch mit unseren Kunden steht hierbei im Mittelpunkt. Lernen Sie unsere Veranstaltung kennen und melden Sie sich noch heute an.
WeiterlesenSeptember 7, 2022
Was sich IT-Abteilungen von B2C-Unternehmen abschauen können
IT-Abteilungen haben nichts mit B2C zu tun, richtig? Falsch! Erfahren Sie hier, was IT-Abteilungen von B2C-Unternehmen lernen können.
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Sie wollen echtes Feedback? Sprechen Sie mit wütenden Kunden!
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Warum sind XLAs für die Serviceerbringung wichtig? Wir müssen den Standpunkt unserer Melder verstehen, damit wir Ihre Bedürfnisse besser erfüllen können.
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Verbessern Sie Ihre Zufriedenheitsumfragen in 4 Schritten
Sie möchten die Kundenzufriedenheit messen und führen eine Umfrage durch. Aber es kommen kaum Ergebnisse. Ist Ihre Umfrage benutzerfreundlich genug?
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Um sich und Ihren Service zu verbessern, benötigen Sie stetig neues Feedback. Doch wie bewegen Sie Ihre Melder dazu, Ihnen immer wieder Rückmeldung zu geben?
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