Agile Servicemanagement

Die Einführung von Scrum ist oft ein zu komplexes Instrument zur Serviceverbesserung Ihres agilen Servicedesks. Versuchen Sie stattdessen Kanban.

Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Servicedesk-Abläufe schneller und weniger starr gestalten können. Wie funktioniert agiles Changemanagement in der Praxis?

Agile wird auch in der IT immer häufiger eingesetzt. Aber wie kombinieren wir Agile mit unserer bisherigen Arbeitsweise? Bimodale IT ist die Antwort.

Wie kann der Changemanagement-Prozess agiler gestaltet werden? Wir diskutieren über agiles Changemanagement und einen agileren Ansatz für Change Requests.

Bei Lean geht es darum, den Kundennutzen zu optimieren und Prozesse so effizient wie möglich zu gestalten. Wie hilft Lean…

Sie können agile Transformation auf 2 Arten angehen: Top-down oder Bottom-up. Bei Bottom-up ergreift das Team die Initiative, agiler zusammen zu arbeiten.

Haben Sie Fragen zum Agile Servicemanagement und den damit verbundenen Auswirkungen? Unser Berater Bas Blanken beantwortet uns die 5 häufigsten Fragen.

Die Einführung einer agilen Arbeitsweise bedeutet einen Kulturwandel in Ihrer IT-Abteilung. Welche Reaktionen können Sie von Ihren IT-Mitarbeitern

Scrum und Agile sind aktuelle Themen. Aber wie funktionieren Sie in der Welt des ITSM? Und wie können Sie Scrum für Ihr IT-Team anwenden?

Sie möchten Ihren Incidentmanagement-Prozess agiler gestalten? Entfernen Sie diese unnötigen Schritte.

Agile Servicemanagement bietet Ihnen keine umfangreichen Prozessbeschreibungen, die Sie im Detail übernehmen können. Agile ist vielmehr eine Philosophie.

Agile ist in aller Munde. Wie Sie Agile Servicemanagement und ITIL Prozesse unter einen Hut bringen, erfahren Sie in diesem Blogartikel.

„Agil seins“ wird immer beliebter. Aber wie lässt sich „agil sein“ mit Servicemanagement vereinbaren und funktioniert agiles Servicemanagement überhaupt?