Agile Servicemanagement

Möchten Sie die Flexibilität und Schnelligkeit Ihrer Serviceerbringung erhöhen? Agiles Servicemanagement ist die Lösung. Die Anwendung der agilen Denkweise auf das Servicemanagement ermöglicht es Ihnen, schneller auf die Bedürfnisse Ihrer Melder zu reagieren und Ihre Serviceleistungen zu verbessern.

Was ist Agile? Antworten zu vier häufig gestellten Fragen

Wir beantworten die 4 häufigsten Fragen zum Thema Agile und zeigen Ihnen, wie Sie Ihrer IT-Abteilung Geschwindigkeit und Flexibilität zurückgeben können.

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Agiler Servicedesk: Vergessen Sie Scrum, nutzen Sie Kanban

Die Einführung von Scrum ist oft ein zu komplexes Instrument zur Serviceverbesserung Ihres agilen Servicedesks. Versuchen Sie stattdessen Kanban.

Agiles Changemanagement in der Praxis

Finden Sie heraus, wie Sie Ihre Servicedesk-Abläufe schneller und weniger starr gestalten können. Wie funktioniert agiles Changemanagement in der Praxis?

ITSM-Trends: Wie die bimodale IT Ihrer Organisation hilft

Agile wird auch in der IT immer häufiger eingesetzt. Aber wie kombinieren wir Agile mit unserer bisherigen Arbeitsweise? Bimodale IT ist die Antwort.

Agiles Changemanagement – ist es realisierbar?

Wie kann der Changemanagement-Prozess agiler gestaltet werden? Wir diskutieren über agiles Changemanagement und einen agileren Ansatz für Change Requests.

Lean Servicemanagement: Das Mittel gegen vergeudete Zeit im Sevicedesk

Bei Lean geht es darum, den Kundennutzen zu optimieren und Prozesse so effizient wie möglich zu gestalten. Wie hilft Lean Servicemanagement?

7 Stolpersteine beim „agil sein“ im ITSM

Sie können agile Transformation auf 2 Arten angehen: Top-down oder Bottom-up. Bei Bottom-up ergreift das Team die Initiative, agiler zusammen zu arbeiten.

Die 5 häufigsten Fragen zu Agile Servicemanagent

Haben Sie Fragen zum Agile Servicemanagement und den damit verbundenen Auswirkungen? Unser Berater Bas Blanken beantwortet uns die 5 häufigsten Fragen.

So reagiert Ihre IT-Abteilung auf den agilen Wandel

Die Einführung einer agilen Arbeitsweise bedeutet einen Kulturwandel in Ihrer IT-Abteilung. Welche Reaktionen können Sie von Ihren IT-Mitarbeitern

Scrum und „agil sein“: Unterschiede und Funktionsweisen?

Scrum und Agile sind aktuelle Themen. Aber wie funktionieren Sie in der Welt des ITSM? Und wie können Sie Scrum für Ihr IT-Team anwenden?

Den Incidentmanagement-Prozess agiler gestalten

Sie möchten Ihren Incidentmanagement-Prozess agiler gestalten? Entfernen Sie diese unnötigen Schritte.

Agile Servicemanagement in der Praxis? Sechs Beispiele

Agile Servicemanagement bietet Ihnen keine umfangreichen Prozessbeschreibungen, die Sie im Detail übernehmen können. Agile ist vielmehr eine Philosophie.

Agile Servicemanagement: Das Ende von ITIL?

Agile ist in aller Munde. Wie Sie Agile Servicemanagement und ITIL Prozesse unter einen Hut bringen, erfahren Sie in diesem Blogartikel.

Wie Sie „agil sein“ im Servicemanagement umsetzen

„Agil seins“ wird immer beliebter. Aber wie lässt sich „agil sein“ mit Servicemanagement vereinbaren und funktioniert agiles Servicemanagement überhaupt?

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