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Künstliche Intelligenz
Von (Chat-)Bots bis hin zu prädiktiven Analysen, intelligenten Auslösern und KI-Assistenten wie Amelia – Künstliche Intelligenz (KI) ist auf dem Vormarsch. Durch den Einsatz von KI können Servicedesk-Mitarbeiter ihre Zeit mit dem verbringen, was sie am besten können: ihr Fachwissen dort einsetzen, wo es tatsächlich gebraucht wird.
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