Serviceautomatisierung

Was ist der nächste Schritt nach Self Service? Serviceautomatisierung: Bereitstellung eines Services auf vollständig automatisierte Weise, ohne jegliche Einmischung des Servicedesks. Verabschieden Sie sich von langen Wartezeiten und freuen Sie sich auf niedrigere Kosten, zufriedenere Melder und mehr Zeit für Innovationen.

5 IT-Aufgaben, die Sie automatisieren sollten

Automatisierung stellt einen wichtigen Trend für IT-Abteilungen dar. Wird sie richtig eingesetzt, lässt sich die Anzahl der IT-Anfragen beim Servicedesk um mehr als 40 % reduzieren. Leerlaufzeiten für Melder können verringert werden.

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Durch die Servicedesk-Automatisierung können Bearbeiter ihre Zeit mit dem verbringen, was sie am besten können: mit Ihrem Wissen komplexe Aufgaben lösen.

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