Serviceautomatisierung

Was ist der nächste Schritt nach Self Service? Serviceautomatisierung: Bereitstellung eines Services auf vollständig automatisierte Weise, ohne jegliche Einmischung des Servicedesks. Verabschieden Sie sich von langen Wartezeiten und freuen Sie sich auf niedrigere Kosten, zufriedenere Melder und mehr Zeit für Innovationen.

Wird Ihre IT durch das Zurücksetzen von Passwörtern überlastet?

Verbringt Ihre IT viel Zeit mit dem Zurücksetzen von Passwörtern? Da sind Sie nicht die Einzigen. Die Automatisierung macht endgültig Schluss damit.

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5 IT-Aufgaben, die Sie automatisieren sollten

Automatisierung stellt einen wichtigen Trend für IT-Abteilungen dar. Wird sie richtig eingesetzt, lässt sich die Anzahl der IT-Anfragen beim Servicedesk um mehr als 40 % reduzieren. Leerlaufzeiten für Melder können verringert werden.

Alles, was Sie über ITSM-Automatisierung wissen müssen

Immer mehr IT-Abteilungen automatisieren ihre Services - aber was genau ist ITSM-Automatisierung? Lesen Sie unseren Blogartikel.

Vorteile der Servicedesk-Automatisierung

Durch die Servicedesk-Automatisierung können Bearbeiter ihre Zeit mit dem verbringen, was sie am besten können: mit Ihrem Wissen komplexe Aufgaben lösen.

Digital Workforce: Warum Servicedesk-Mitarbeiter nicht ersetzbar sind

Digital Workforce soll die Arbeit von Menschen unterstützen. Warum die Digital Workforce aber Ihre Servicedesk-Mitarbeiter nicht ersetzt, lesen Sie hier.

Warum Sie im Servicedesk mit APIs arbeiten sollten

Die größte Anforderung, die wir in unserer täglichen Arbeit als Entwickler immer wieder gestellt bekommen, ist die Erstellung von Schnittstellen. Es gibt eine einfache Lösungen dafür.

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8 Gründe für Continuous Deployment

Wir haben unsere Entwicklung schon vor mehreren Jahren auf Continuous Deployment umgestellt. Aber warum haben wir uns dafür entschieden?

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