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Serviceautomatisierung
Was ist der nächste Schritt nach Self Service? Serviceautomatisierung: Bereitstellung eines Services auf vollständig automatisierte Weise, ohne jegliche Einmischung des Servicedesks. Verabschieden Sie sich von langen Wartezeiten und freuen Sie sich auf niedrigere Kosten, zufriedenere Melder und mehr Zeit für Innovationen.
Wird Ihre IT durch das Zurücksetzen von Passwörtern überlastet?
Verbringt Ihre IT viel Zeit mit dem Zurücksetzen von Passwörtern? Da sind Sie nicht die Einzigen. Die Automatisierung macht endgültig Schluss damit.
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Automatisierung stellt einen wichtigen Trend für IT-Abteilungen dar. Wird sie richtig eingesetzt, lässt sich die Anzahl der IT-Anfragen beim Servicedesk um mehr als 40 % reduzieren. Leerlaufzeiten für Melder können verringert werden.
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