Trends

Werden Chatbots in 10 Jahren den Servicedesk übernehmen? Was hat es mit der digitalen Transformation auf sich? Und was bedeuten Begriffe wie RPA und AITSM? Werfen Sie einen genaueren Blick auf die Trends, die die Zukunft des Servicemanagements bestimmen.

Diese 5 Fragen sollten Sie sich stellen, bevor Sie auf den neuesten IT-Trend aufspringen

IT-Fachleute fühlen sich unter Druck gesetzt, mit den neuesten Trends und Technologien Schritt zu halten. Aber wie können Sie sich lohnende Innovationen erkennen und vom bloßen Hype unterscheiden?

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Wie sehen die Technologie-Trends 2023 aus?

Was hält 2023 für uns bereit? Wie sehen die zukünftigen Technologie-Trends aus? Wir haben alle wichtigen Trends genauer für Sie betrachtet und zeigen Ihnen, wie Sie die Leistung Ihres Teams steigern können.

25 Begriffe aus dem IT-Servicemanagement – von ABC bis XLA

Was bedeutet ESM und SIAM? Und wie können sie Ihre Services unterstützen? Wir haben eine Liste der wichtigsten ITSM-Begriffe.

Warum Melder mehr von Services erwarten und was das für Ihre IT-Abteilung bedeutet

Die Erwartungen der Melder an IT-Services sind so hoch wie nie zuvor. Und sie werden immer höher. Lesen Sie diesen Blogartikel, um herauszufinden, warum.

Ein Blick auf den Servicedesk der Zukunft

Den Servicedesk, wie wir ihn kennen, wird es 2030 nicht mehr geben. Aber wie wird er aussehen? Werfen wir einen Blick auf den Servicedesk der Zukunft.

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Wie wird sich das ITSM in diesem Jahr ändern? Wir haben für Sie die 5 relevantesten Trends 2020 gesammelt, die das Servicemanagement verändern werden.

5 ITSM-Trends, die 2019 bestimmen werden

Was sind die Trends für das Jahr 2019? Wir kennen die 5 wichtigsten Trends im ITSM.

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