Trends

Werden Chatbots in 10 Jahren den Servicedesk übernehmen? Was hat es mit der digitalen Transformation auf sich? Und was bedeuten Begriffe wie RPA und AITSM? Werfen Sie einen genaueren Blick auf die Trends, die die Zukunft des Servicemanagements bestimmen.

Warum Melder mehr von Services erwarten und was das für Ihre IT-Abteilung bedeutet

Die Erwartungen der Melder an IT-Services sind so hoch wie nie zuvor. Und sie werden immer höher. Lesen Sie diesen Blogartikel, um herauszufinden, warum.

Ein Blick auf den Servicedesk der Zukunft

Den Servicedesk, wie wir ihn kennen, wird es 2030 nicht mehr geben. Aber wie wird er aussehen? Werfen wir einen Blick auf den Servicedesk der Zukunft.

Top 5 ITSM-Trends 2022

Sie fragen sich, was die Top 5 Servicemanagement-Trends 2022 sein werden? Suchen Sie nicht weiter. In diesem Blogartikel finden Sie die Antwort.

Die Top 5 Servicemanagement-Trends 2021

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Die Top 5 ITSM-Trends 2020

Wie wird sich das ITSM in diesem Jahr ändern? Wir haben für Sie die 5 relevantesten Trends 2020 gesammelt, die das Servicemanagement verändern werden.

5 ITSM-Trends, die 2019 bestimmen werden

Was sind die Trends für das Jahr 2019? Wir kennen die 5 wichtigsten Trends im ITSM.

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