Bleiben Sie up to date

Prozesse

Wir sind live! Und jetzt? Warum ein funktionaler Application Manager wichtig ist
Von Ad Huige am 14 März 2019

Die Veröffentlichung einer neuen Anwendung ist für das Projektteam immer Anlass zum Feiern. Der Erfolg entscheidet sich aber zum Teil erst nach der Veröffentlichung. Der funktionale...

Weiterlesen

Prozesse

10 Tipps für einen optimierten Servicedesk
Von Martin Beijering am 7 März 2019

Wir kennen es alle: Etwas läuft schief und der Servicedesk wird benötigt, um das Problem zu lösen. Viele Servicedesks sehen sich noch immer vor Herausforderungen gestellt, wenn es darum...

Weiterlesen

Prozesse

3 Tipps ein passendes ITSM-Tool zu finden
Von Ramon van Leeuwen am 28 Februar 2019

Die Wahl eines neuen Servicemanagement-Tools kann schwierig sein. Es gibt viele (interne) Interessensgruppen, die jeweils unzählige Bedürfnisse haben. Oft gibt es so viele verschiedene...

Weiterlesen

Prozesse

Wie Sie Ihre Services erfolgreich outsourcen
Von Renske van der Heide am 25 Februar 2019

„Services outzusourcen kann Kosten sparen“ ist ein weit verbreitetes Argument, aber stimmt es auch? Die Realität sieht oft anders aus: Es kann immer noch viele versteckte Kosten geben...

Weiterlesen

Prozesse

5 ITSM-Trends, die 2019 bestimmen werden
Von Nancy Van Elsacker Louisnord am 4 Februar 2019

Das Jahr 2018 ist vergangen, ab jetzt konzentrieren wir uns auf 2019! Was wird dieses Jahr in der Welt des IT-Servicemanagements (ITSM) geschehen? Welche neuen Trends werden auf uns...

Weiterlesen