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Nos sujets
ITSM
La gestion des services informatiques (ITSM) est l’ensemble des systèmes et des processus que les organisations utilisent pour améliorer leurs services informatiques. En bref, l’ITSM aide votre organisation à mieux fonctionner. Qu’il s’agisse de fournir à vos clients du matériel et des logiciels ou d’utiliser des processus tels que la gestion des incidents, la gestion des biens et la gestion des problèmes pour ajouter de la valeur à vos objectifs commerciaux.
Le guide ultime pour la gestion des services informatiques
Gestion des services d'entreprise
Imaginez que vos clients puissent facilement obtenir des réponses à toutes leurs questions sur l’IT, les RH, les services généraux ou d’autres services en un seul endroit. La gestion des services d’entreprise (ESM) en fait une réalité. La collaboration pour fournir d’excellents services est au cœur de l’ESM. Les départements de service travaillent ensemble, qu’il s’agisse d’utiliser une plateforme unique pour traiter les demandes ou de proposer un centre d’assistance partagé et des services partagés.
Le guide ultime pour la gestion des services d'entreprise
Expérience employé
Nous nous soucions des employés. Et vous devriez aussi. Pourquoi ? Parce que des employés heureux conduisent à des clients heureux. C’est pourquoi il est crucial d’investir dans l’expérience employé. Offrir une expérience d’accueil parfaite ou un portail de libre-service intuitif peut faire toute la différence. Grâce à l’expérience employé, les départements de service peuvent littéralement renverser toutes les réticences.
Le guide ultime de l'expérience employéRecevez les meilleurs articles de blog directement dans votre boîte de réception
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