Back
Arvind Ganga
AI and Automation Expert
October 4, 2019
L’IA : votre fidèle acolyte du servicedesk
Chewbacca, Luigi et le docteur Watson permettent à Han Solo, à Mario et à Sherlock d’exceller. Découvrez pourquoi l’IA est le compagnon idéal des employés du service d’assistance
July 5, 2019
L’intelligence augmentée pour un servicedesk plus sensé
La gestion des connaissances est de plus en plus importante dans les services d’assistance modernes. Le partage des connaissances au sein de l’équipe réduit considérablement le temps de résolution.
June 28, 2019
L’IA rend les clients de services d’assistance plus autonomes
L’IA gagne aussi en importance pour votre service d’assistance. Dans cet article j’introduis la notion d’IA et j’explique comment votre servicedesk peut devenir plus mature grâce à l’IA.
Vous pourriez aussi être intéressé(e) par
January 22, 2021
6 conseils pour un libre-service de qualité
Selon des chiffres de 2018, 61 % des Belges effectuent des achats en ligne. Le taux de fréquentation de votre portail utilisateurs correspond-il à ces chiffres ? Ou, au contraire, est-il un peu à la traîne ?
October 16, 2020
3 astuces pour une expérience utilisateur numérique parfaite
Pour Steven van Belleghem, leader d’opinion en matière de transformation de la relation client, de technologie et de marketing numérique, c’est sûr : la crise sanitaire actuelle est la plus grande formation numérique de l’histoire.
