Bas Blanken

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Bas Blanken, Service Management Consultant & Agile expert

26 July 2019

Service management Agile : la fin d'ITIL ?

Le monde IT est en train de tomber profondément amoureux de la méthode Agile. Mais le mariage entre Agile et ITIL est-il réellement possible ? Nous pensons que oui !

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3 May 2019

ITIL 4 : la nouvelle bible du service management ?

Février dernier a vu la publication d'une première partie d'ITIL 4 : la Foundation. Dans cet article, nous répondons à la question la plus brûlante : quelles sont les nouveautés ? Et la mise à jour s'inscrit-elle réellement dans la tendance des récentes évolutions telles qu'Agile ou Devops ?

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29 March 2019

Rendre vos processus de changement plus Agile

Selon l’approche ITIL, le processus de gestion des changements se révèle utile, mais également laborieux et rigide. Comment s’y prendre pour le rendre plus Agile ? Dans cet article, je traite de la première partie du processus de gestion des changements, à savoir la manière d’aborder plus intelligemment les demandes de changement.

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