Gunnar Oldenhof

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Gunnar Oldenhof, Service Management Consultant

31 January 2020

Qu'est-ce que le SIAM, l'intégration et la gestion des services ?

Face à l'externalisation croissante des services IT, une question s'impose : comment maintenir la qualité de ses services lorsqu'on multiplie les fournisseurs tant internes qu'externes ? Une seule réponse : le SIAM. Mais de quoi s'agit-il ? Et comment mettre ces principes en pratique ?

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13 September 2019

Les tendances de la gestion des services informatiques : VeriSM ?

Les tendances vont et viennent en matière d'ITSM, de technologie, de processus et de cadres. Pour chaque tendance, la question est de savoir : en quoi va-t-elle vous aider ? La toute dernière tendance vous aide-t-elle réellement à améliorer vos services ? Aujourd'hui, l'expert en gestion de services Gunnar Oldenhof en dit plus sur VeriSM : qu'est-ce que c'est et est-ce là pour durer ?

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