March 19, 2021
Gestion des services d’entreprise : 5 tendances en 2021
Nous dressons la liste des tendances qui devraient s’imposer dans l’univers de la gestion des services d’entreprise durant les mois à venir
February 21, 2020
De ABC à XLA, découvrez 26 termes IT incontournables
Le monde de la gestion des services adore les acronymes tirés de l’anglais et les dernières créations sémantiques à la mode. ESM, SIAM, swarming,… Mais que signifient-ils ? Et en quoi ces concepts peuvent-ils vous être utiles ?
January 10, 2020
Le top 5 des tendances ITSM de 2020
Quels changements marqueront le monde de gestion des services IT en 2020 ? Comme en 2019, nous vous avons concocté le top 5 des tendances ITSM à ne pas rater cette année.
October 11, 2019
6 articles inspirants sur le décloisonnement avec ESM
Fournir un excellent service nécessite Enterprise Service Management : une collaboration entre les équipes. Mais comment faire tomber les barrières ? Lisez ces 6 articles inspirants.
Vous pourriez aussi être intéressé(e) par
February 7, 2020
Gestion des problèmes selon ITIL : ITIL 4 a-t-il enfin la solution ?
Plus besoin de vous présenter ITIL 4. Connaissez-vous vraiment ses outils de gestion des problèmes ? Nous avons voulu demander à Stephen Mann, de nous donner quelques réponses.
April 8, 2020
Garder une attitude positive durant la crise du coronavirus
« Corona » est probablement le mot le plus frustrant de 2020 (voire de la décennie). Disons les choses clairement : l’impact est énorme.
January 22, 2021
6 conseils pour un libre-service de qualité
Selon des chiffres de 2018, 61 % des Belges effectuent des achats en ligne. Le taux de fréquentation de votre portail utilisateurs correspond-il à ces chiffres ? Ou, au contraire, est-il un peu à la traîne ?