Robert van der Gulik

Managing Director TOPdesk Canada

Robert a plus de dix ans d'expérience dans la gestion des services et comprend les deux côtés de la médaille. Il a débuté dans le domaine de la consultance, en introduisant et en mettant en œuvre un logiciel de gestion des services, et a travaillé en tant que responsable du service desk. Aujourd'hui, Robert dirige TOPdesk Canada. Il est particulièrement compétent en ce qui concerne l'application pragmatique de concepts tels que Agile et Lean avec les personnes comme principaux facteurs de différenciation.

Comment adopter la méthode Agile pour sa gestion de services ?

Nous le savons : les collaborateurs IT reçoivent une montagne de questions… C‘est la même chose chez TOPdesk. Même s’il n’y a jamais de bête question, il y en a parfois de très amusantes. Voici quelques exemples de questions et demandes un peu décalées que notre service IT a pu recevoir de collègues de TOPdesk.

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