Sander Jerphanion

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Sander Jerphanion, Managing Director, TOPdesk Netherlands

15 March 2019

Six principes fondamentaux pour une mise en œuvre réussie d’ITIL

Apprivoiser les pratiques ITIL peut être compliqué . Nous avons dès lors résumé l’expérience collective de plus de 80 consultants TOPdesk en six principes pour une exécution réussie de la troisième version d’ITIL. Nous avons également regroupé plusieurs processus ITIL en fonction de leurs importances afin d’aider les entreprises à déterminer les processus sur lesquels elles doivent se focaliser en premier lieu.

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