Stijn Mul

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Stijn Mul, Service Management Consultant

15 February 2019

Arrêtez d’être dans l’urgence, ayez prise sur vos prestations de service !

Cette situation vous parle-t-elle : un logiciel important ne fonctionne plus, deux collaborateurs se plaignent de la lenteur de transfert des e-mails et un interlocuteur attend au téléphone pour la reconfiguration d’un mot de passe. Par ailleurs, quelques projets sont en attente et vous n’êtes pas sûr de parvenir à respecter leurs échéances. Comment allez-vous organiser vos ressources ? Où sont les priorités ?

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