Ces dernières années, mais surtout ces derniers mois, la numérisation est passée du statut de nouveauté à celui de norme. Oui, la technologie a changé. Mais nous aussi.

L’ITSM, ou gestion des services informatiques, est tout simplement la façon dont l’équipe informatique fournit l’ensemble des services IT aux…

Votre entreprise a décidé de passer à ITIL, avec des heures de formation sur le sujet et l’adoption d’une pluie de bonnes pratiques estampillées « ITIL » dans la foulée ?