Par le October 15, 2021

L’été touche à sa fin, c’est déjà la rentrée. Bon, d’accord, vous ne fréquentez plus les bancs de l’école depuis un moment, mais qu’est-ce qui vous empêche d’apprendre quelque chose de nouveau cet automne ? Parce que l’automne est LA meilleure saison pour vous plongerdans quelques livres pour faire le plein d’inspiration en matière de culture d’entreprise. Jetez un coup d’œil à ma sélection de livres et améliorez votre travail ce semestre !

« Joy, Inc. » de Richard Sheridan

Au moment de lancer son entreprise baptisée « Menlo », Richard Sheridan cultivait une vision radicale du travail. Comme le laisse entrevoir son titre, la joie est le moteur des collaborateurs de Menlo. Son approche n’est toutefois pas simple à adopter. Ses équipes de taille réduite se concentrent sur des projets qui leur procurent de la joie alors qu’au quotidien, la gestion des services exige parfois simplement de réparer ce qui doit l’être. Malgré tout, ce livre renferme quelques pensées inspirantes. Travailler est tellement plus sympa quand vous réalisez votre passion. Et lorsque vos collaborateurs donnent le meilleur d’eux-mêmes, vos clients ont forcément le sourire.

« Joy, Inc. » de Richard Sheridan »

« The Employee Experience Advantage » de Jacob Morgan

Tout comme « Joy Inc. », ce livre nous apprend en quoi la culture d’entreprise influence notre quotidien professionnel. Avec une attention toute particulière portée à l’implication des travailleurs. Saviez-vous que bon nombre d’entreprises devraient prendre des cours de rattrapage en matière d’implication de leurs collaborateurs ? Alors que l’implication reste notre Graal à tous ? Jacob Morgan présente quelques hypothèses expliquant notre manque d’implication au travail ainsi que quelques solutions pour y remédier.

« The Employee Experience Advantage » de Jacob Morgan »

« Powerful » de Patty McCord

Chaque entreprise est unique, mais certains enseignements s’appliquent à chacun de nous. Vous souhaitez donner à tous vos collaborateurs et collègues la chance de briller dans ce qu’ils font ? Patty McCord, ancienne Chief Talent Officer de Netflix, vous donne la solution : la culture d’entreprise. Et ses enseignements nous parlent à tous. Netflix doit une partie de son énorme succès à la qualité de sa culture d’entreprise. Pas besoin d’être une licorne au service de streaming magique pour apprécier ce livre, toutes les entreprises y trouveront des conseils qui leur conviennent.

« Powerful » de Patty McCord »

« Le Cercle » de Dave Eggers

Vous préférez la littérature ou un bon roman vraiment captivant à un ouvrage de non-fiction inspirant ? Laissez-vous tenter par « Le Cercle » de Dave Eggers. Attention toutefois : ce livre ne s’inscrit absolument pas dans l’optimisme joyeux des autres titres de cette petite compilation. L’enseignement de cette œuvre : il y a une différence entre s’impliquer dans la vie de ses collaborateurs et être intrusif. Et une leçon qui parlera à bon nombre de vos collègues IT : soyez attentif à ce que vous partagez et avec qui.

« Le Cercle » de Dave Eggers »

« Open Offices Are Overrated » de Vox

Tout le monde n’aime pas se plonger dans un bon livre, alors j’ajoute une vidéo : petite par la durée, grande par le contenu ! Cette vidéo présente un bref historique de l’open space. Aujourd’hui, de nombreux travailleurs se plaignent de leurs bureaux paysagers souvent trop étroits et bruyants. Pourtant, on est bien loin du principe initial de l’open space. Cette vidéo explique comment l’open space est venu casser les codes (ou les murs ?) de l’aménagement de bureaux, pourquoi il est devenu si inconfortable pour les travailleurs et comment rendre ses lettres de noblesse à ce concept.

« Open Offices Are Overrated » de Vox »

Nous avons fait le tour de ces 5 œuvres utiles pour la création d’un environnement de travail inspirant. Quels enseignements sont les plus importants, selon vous ? Et qu’aimeriez-vous ajouter à cette petite liste ? Dites-le-nous en commentaire !

Modélisation du parcours client

Vous préférez vous lancer immédiatement dans la satisfaction client ? Vous délaissez les livres au profit d’une approche pratique ? Dans ce cas, tentez cet atelier interactif pour découvrir comment booster votre parcours client traditionnel. Cet atelier est gratuit. Tout ce dont vous aurez besoin est un ordinateur, un stylo bille et du papier, et une équipe motivée.