Par le January 17, 2020

Vos collaborateurs ont fait le tour des possibilités que leur proposait leur job ? Et vous n’avez pas envie qu’ils prennent le large pour se mettre de nouveaux défis sous la dent ? Aidez-les à trouver d’autres challenges à relever au sein de votre entreprise.

On a déjà vu cela cent fois. L’un des collaborateurs de votre servicedesk s’ennuie dans ses fonctions. Après avoir réalisé les mêmes tâches durant des heures, il n’a plus rien à apprendre. Il a besoin de nouveaux défis pour mettre du piquant dans son quotidien professionnel. Le bore-out le guette. Aujourd’hui, jeter un œil aux offres du marché ne prend que quelques clics. Et voilà, il a tenté sa chance auprès d’un autre employeur et a décroché un nouvel emploi.

Ça vous gêne ? Si vous étiez satisfait de ce collaborateur, oui. Certes, il a fait le tour de son poste, mais il a probablement encore beaucoup à apprendre au sein de votre département ou de votre entreprise. Il pourra très certainement ajouter de nouvelles cordes à son arc et constituer une grande valeur ajoutée à votre société dans le cadre d’une nouvelle fonction. N’assistez donc pas impuissant au départ de votre collaborateur. Devancez-le : proposez-lui un nouvel emploi dans votre entreprise.

Parfois, vous ne trouverez pas d’autre poste à pourvoir au sein de votre société et devrez donc laisser votre collaborateur prendre son envol. Dans ce cas, l’essentiel est de se quitter en bons termes. On vous dit comment dans cet article.

Pourquoi aider votre collaborateur à trouver de nouveaux challenges ?

Chez TOPdesk, nous voyons les candidatures internes d’un bon œil. Voilà pourquoi.

1. Vous économisez du temps et de l’argent
Garder un collaborateur, c’est aussi économiser du temps et de l’argent. L’un des membres de votre équipe vous quitte pour un nouvel employeur ? Vous devrez (vous) investir dans un processus de recrutement et dans l’accompagnement de votre nouveau collaborateur. Ce même travailleur préfère simplement changer de département ? Dans ce cas, il connaît déjà votre entreprise et intégrera ses nouvelles fonctions plus rapidement.

2. Vous renforcez la collaboration entre départements
Lorsque l’un de vos collaborateurs quitte votre équipe pour un autre département, son départ renforce la collaboration entre ces différentes entités. Pensez à un collaborateur qui quitterait FM pour IT, ou inversement. Grâce à ce changement, ce travailleur connaît désormais les membres des deux équipes, ce qui lui permet de s’adresser plus rapidement au collègue adéquat.

3. Vous partagez les savoirs
Les collaborateurs des services Sales qui intègrent une équipe IT connaissent exactement les frustrations de vos clients. Autre atout : l’expérience client n’a plus de secret pour eux. Ils proposeront donc plus rapidement leur aide à un collègue qui aurait une question.

4. Vous placez le bon candidat au bon endroit
Parfois, le changement de fonction s’impose pour une autre raison : l’un de vos collaborateurs ne répond pas à vos attentes. Ce membre de votre équipe a effectivement du potentiel, mais il ne l’exprime pas pleinement dans sa fonction actuelle. Là aussi, il peut être bon d’aider ce travailleur à dénicher un autre poste au sein de votre entreprise. On le voit souvent dans le monde du football. L’attaquant d’une équipe ne marque jamais un goal ? Mais il défend la balle comme personne ? Il devrait faire des miracles comme nouvel arrière latéral.

L’un des meilleurs exemples de changement de fonction chez TOPdesk est sans aucun doute l’un de nos collaborateurs, engagé par le service Consultancy. Rapidement, il constate qu’il accroche vraiment à l’aspect technique et IT de son métier. Il décide donc de présenter sa candidature au poste de coordinateur IT. Cette fonction lui plaît tellement qu’il grimpe les échelons de service pour devenir chef d’équipe, puis manager IT. Une évolution qui a tout naturellement répondu à sa recherche de nouveaux défis.

« Changement de fonction » ne rime pas toujours avec « promotion »

Quand on évoque le changement de fonction au sein d’une même entreprise, beaucoup pensent systématiquement à une promotion. Par exemple, un collaborateur du service d’assistance considère que la seule nouvelle fonction qui s’offre à lui est celle de manager du service d’assistance, ou d’un autre département s’il n’existe pas de statut hiérarchique plus élevé au sein de son service actuel. Descendre d’un échelon, et donc passer de manager à collaborateur est souvent considéré comme un pas en arrière. Et c’est dommage, parce que c’est particulièrement sain !

Chez TOPdesk, il n’est pas rare de voir des managers quitter leur fonction pour occuper leur poste précédent. Pourquoi ? Parce que leur ancien emploi leur manque ou parce que le contact client leur manque. Voire les deux. Presque tous les collaborateurs de TOPdesk ayant sauté le pas sont clairement plus épanouis dans leur ancienne fonction. Même si cela revient à « faire marche arrière ».

Expliquez à vos collaborateurs qu’il n’y a rien de mal à cela. Un chef d’équipe envisage de reprendre son poste précédent ? Dites-lui qu’il s’agit d’un choix courageux et aidez-le à concrétiser ses envies. Si c’est possible, n’hésitez pas à en discuter ouvertement et pas caché derrière les portes de votre bureau. Plus les membres de votre équipe verront que vous complimentez l’un de leurs collègues parce qu’il envisage de changer de fonction au sein de votre entreprise, plus il est probable qu’ils suivent cet exemple.

Autorisez les stages

Un travailleur envisage de changer de fonction ? Commencez par lui demander ce qu’il attend de ce nouveau poste avant de le laisser découvrir en quoi cette fonction consiste vraiment. Comment ? Autorisez-le à faire un stage.

Ce stage a lieu auprès d’un autre département ? Définissez les tâches du futur stagiaire en concertation avec le chef d’équipe du département concerné. Un stagiaire du service IT devra par exemple apprendre à réinitialiser un mot de passe, mais aussi à réaliser des tâches plus complexes comme l’octroi de droits.

À l’issue de ce stage, prenez le temps de discuter avec votre collaborateur. Souhaite-t-il toujours changer de fonction ? Si oui, vous pourrez mener un entretien d’embauche. Le candidat ne convient pas à ce poste ou à ce nouveau département ou a tout simplement changé d’avis ? Ça arrive. Dans ce cas, vous comme lui aurez fait de votre mieux pour trouver une nouvelle fonction. Si ce collaborateur a tout de même envie d’autres défis, c’est à lui que reviendra la responsabilité de rechercher le poste idéal.

Agissez à temps

Certains de vos collaborateurs ne se sentent plus assez stimulés dans le cadre de leur fonction ? Agissez avant qu’ils mettent les voiles et aidez-les à trouver un autre poste au sein de votre entreprise. Et vous, que faites-vous lorsque vos collaborateurs s’ennuient dans leur fonction ? Partagez vos astuces en commentaire !