12 April 2019

Dix conseils au service IT pour améliorer les rapports à l’intention du client


On a toujours envie de savoir ce que les clients pensent de nous. Mais une difficulté se pose presqu’à chaque fois quand on essaie de mesurer la satisfaction des clients : on hésite à passer à l’acte. Alors on passe beaucoup de temps à débattre de la façon d’obtenir leur feed-back, puis quand on est finalement d’accord, la curiosité qui nous piquait nous est passée.

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