Feed-back client

Si vous ne demandez pas l’avis de vos clients, vous ne saurez jamais ce qu’ils ressentent vraiment. Vous voulez améliorer vos services ? Le feed-back client est à la base de toute amélioration. Qu’il s’agisse de mettre en place un processus de feed-back clair, d’utiliser l’analyse des sentiments ou de faire des visites de courtoisie, encourager le feed-back des clients permet de les rendre plus heureux et plus satisfaits.

10 façons de mener une étude de satisfaction client

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