Feed-back client

Si vous ne demandez pas l’avis de vos clients, vous ne saurez jamais ce qu’ils ressentent vraiment. Vous voulez améliorer vos services ? Le feed-back client est à la base de toute amélioration. Qu’il s’agisse de mettre en place un processus de feed-back clair, d’utiliser l’analyse des sentiments ou de faire des visites de courtoisie, encourager le feed-back des clients permet de les rendre plus heureux et plus satisfaits.

10 façons de mener une étude de satisfaction client

Curieux d’apprendre ce que vos clients pensent vraiment de vos services ? Et comment améliorer leur expérience ?

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Quatre KPI pour mesurer votre niveau de satisfaction client

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