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Services partagés
En termes simples, “services partagés” signifie la consolidation de diverses opérations commerciales en une seule entité de soutien à l’échelle de l’organisation. Les services partagés présentent de nombreux avantages, notamment – mais sans s’y limiter – une plus grande facilité d’accès aux services, une plus grande cohérence des services et une meilleure expérience pour les employés. Plus important encore, les services partagés permettent à votre organisation de construire ses capacités de service et de soutien en fonction des souhaits et des besoins des clients.
Repérer le gestionnaire de services partagés idéal
Stephen Mann, expert du secteur, reprend la plume pour partager les 7 responsabilités principales qui ponctueront le quotidien d’un gestionnaire de services partagés. Il nous révèle également les qualités essentielles à ce rôle.
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