Back
Automatisation des services
Quelle est la prochaine étape après le libre-service ? L’automatisation des services : fournir un service de manière entièrement automatisée, sans aucune intervention du service d’assistance. Adieu les longs délais d’attente ; bonjour les coûts réduits, les utilisateurs finaux plus heureux et le gain de temps pour l’innovation.
Vous pourriez aussi être intéressé(e) par
August 28, 2020
Méthodes Scrum et Agile : différences et atouts
Scrum et Agile. Ces deux mots semblent vous poursuivre un peu partout dans votre univers professionnel : dans l’ascenseur, en réunion et même devant la machine à café. Mais que veulent-ils dire ?
May 8, 2020
Qu’est devenu le cycle de vie des services selon ITIL dans ITIL 4 ?
Si vous avez déjà jeté un œil aux bonnes pratiques d’ITIL 4, vous devez probablement vous demander ce qu’est devenu le cycle de vie des services apparu dans ITIL v3. C’est très simple : il a disparu.
September 18, 2020
Distanciation sociale en entreprise grâce à l’ESM
Les mesures liées à l’épidémie de COVID-19 commencent à s’alléger un peu partout dans le monde. L’occasion pour nombre d’entre nous de réfléchir à un retour au bureau.