ITIL

ITIL est le cadre de gestion des services informatiques (ITSM) le plus répandu, qui propose des bonnes pratiques pour fournir des services informatiques à vos clients. ITIL trouve ses fondements dans le monde informatique, mais ses principes peuvent tout aussi bien être appliqués ailleurs, par exemple au sein des services généraux ou des ressources humaines.

ITAM vs ITSM : différences et complémentarités

Expert du secteur, Stephen Mann a décidé de consacrer différents articles aux compétences relevant...