Tendances
Les chatbots prendront-ils le dessus sur le service desk dans 10 ans ? Quel est l’intérêt de la transformation numérique ? Et que signifient des termes comme RPA et AITSM ? Examinez de plus près les tendances qui façonnent l’avenir de la gestion des services.
Découvrez le servicedesk de demain
Le servicedesk tel que nous le connaissons actuellement existera-t-il toujours en 2030 ? On vous le dit d’emblée : pour nous, la réponse est clairement non.
En savoir plusFebruary 21, 2020
De ABC à XLA, découvrez 26 termes IT incontournables
Le monde de la gestion des services adore les acronymes tirés de l’anglais et les dernières créations sémantiques à la mode. ESM, SIAM, swarming,… Mais que signifient-ils ? Et en quoi ces concepts peuvent-ils vous être utiles ?
January 10, 2020
Le top 5 des tendances ITSM de 2020
Quels changements marqueront le monde de gestion des services IT en 2020 ? Comme en 2019, nous vous avons concocté le top 5 des tendances ITSM à ne pas rater cette année.
Vous pourriez aussi être intéressé(e) par
April 16, 2021
Un esprit d’équipe solide grâce aux tests de personnalité
Les tests de personnalité. Adorés par certains, qui ne jurent que par leurs bienfaits pour les performances de leur équipe. Décriés par d’autres. Mais qui croire ?
June 2, 2023
5 moments stressants dont les membres des services IT font l’expérience
voici 5 moments stressants, non classés dans un ordre particulier, que tout travailleur ITSM reconnaîtra
September 18, 2020
Distanciation sociale en entreprise grâce à l’ESM
Les mesures liées à l’épidémie de COVID-19 commencent à s’alléger un peu partout dans le monde. L’occasion pour nombre d’entre nous de réfléchir à un retour au bureau.