1 December 2018

L’étudiant en tant qu’utilisateur : un challenge dans l’enseignement

En tant que stagiaire chez TOPdesk et donc, en tant qu’étudiant également, je vis le service management pour l’enseignement des deux côtés. Quand je suis l’étudiant, je constate à quel point il est important d’être aidé rapidement et au cas par cas, et quand je suis le stagiaire, je remarque que les institutions scolaires se concentrent surtout sur leurs services internes et ne savent pas vraiment comment les étudiants perçoivent tout ceci. En quoi est-ce un problème ?

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