Az IT vállalkozások fejlesztő csapatai fáradhatatlanul dolgoznak a mindennapos szoftveres újítások megalkotásán, a bugok kijavításán, vagy éppen a kollégáknak való IT support biztosításán
Olvasson tovább
Az IT vállalkozások fejlesztő csapatai fáradhatatlanul dolgoznak a mindennapos szoftveres újítások megalkotásán, a bugok kijavításán, vagy éppen a kollégáknak való IT support biztosításán
Olvasson tovább
Vajon az önök szervezete mennyire fejlett jelenleg a szolgáltatásnyújtás terén? Jól működnek a szolgáltatási osztályok, vagy több iránymutatásra lenne szükség? És hogyan lehetne még több...
Olvasson tovább
Megosztott szolgáltatásmenedzsment
Bizonyára ön is hallott már az Enterprise Service Managementről (ESM), hiszen igen népszerű kifejezés napjainkban a szolgáltatásmenedzsment berkein belül. Az is lehet, hogy már a...
Olvasson tovább
A szolgáltatói részlegeken időnként előfordul, hogy a fókusz csak a problémák gyors megoldására helyeződik, a hozzájuk vezető valós okok megtalálása és kijavítása helyett. Ilyenkor pedig...
Olvasson tovább
A változáskezelési folyamatok gyakran túl komplikálttá válnak. Amikor valaki elveszik a folyamatban, hajlamos megfeledkezni az érdekelt felek és a végfelhasználók bevonásáról. Mit lehet...
Olvasson tovább
Ahogy a legtöbb országban mérséklődnek a COVID-19 vírus fertőzöttségi értékei, ideje elgondolkozni az irodákba való visszatérésen. Hogyan lehet olyan környezetet kialakítani, ahol meg...
Olvasson tovább
Az utóbbi évtizedekben jelentősen megnőtt a fókusz az ügyfelek által tapasztalt élményt illetően. Új termékek és szolgáltatások megalkotásakor is egyre inkább az érzelmek azok, melyeket...
Olvasson tovább
Július 11-én jött ki a Szezám utca 50. évadának záró epizódja. A világ több mint 150 országában, sok-sok gyerek nőtt fel a Szezám utca szerethető lakóival. Gondolta volna, hogy a...
Olvasson tovább
A változás folyamata sokszor hosszadalmas és fárasztó, amely a szervezetek működését is lelassíthatja. Hogyan formálható agilisabbá? A CAB (Change Advisory Board) újragondolása lehet a...
Olvasson tovább
Sokat hallottunk már a digitális transzformációról, de az utóbbi időben új értelmet nyert a kifejezés. A koronavírus miatti helyzet az elmúlt időszakban a szervezeteket világszinten nagy...
Olvasson tovább