5 módszer a munkavállalói élmény javítására, a boldogabb ügyfelek érdekében

Legutóbbi bejegyzések

Szolgáltatások automatizálása

november 29, 2022

5 informatikai feladat, amelyet automatizálnia kellene

Az automatizálás az informatikai részlegek egyik fő trendje. De hogyan néz ki ez a gyakorlatban?

Tudjon meg többet →

Tudásmenedzsment

november 28, 2022

4 dolog, amit az informatikai szakemberek igazán el akarnak mondani a végfelhasználóknak

Íme négy dolog, amit az informatikai szakemberek igazán szeretnének mondani a végfelhasználóknak egyes megkeresésekkor.

Tudjon meg többet →

Munkavállalói élmény

november 28, 2022

Történetek a Supportról: 9 mulatságos bejelentés

Minden informatikai szakembernek vannak saját történetei. Íme néhány a legfurcsább kérések közül, amelyeket az informatikai szakemberek a végfelhasználóktól kaptak.

Tudjon meg többet →

POSZTJAINK

ITSM

Lásd az összes történetet ebben a témában

Útmutató az IT Szolgáltatásmenedzsmenthez

Az informatikai szolgáltatásmenedzsment (ITSM) a szervezetek által az informatika fejlesztésére használt rendszerek és folyamatok összessége. Egyszerűen fogalmazva, az ITSM az egész szervezetet segíti a jobb teljesítmény elérésében. Ide tartoznak az ügyfelek hardverrel és szoftverrel való ellátásától kezdve az olyan folyamatok is, mint az incidenskezelés, eszközkezelés és problémakezelés, amelyek hozzáadott értéket teremtenek az üzleti célok eléréséhez.

POSZTJAINK

Vállalati szolgáltatásmenedzsment

Lásd az összes történetet ebben a témában

Útmutató a Vállalati Szolgáltatásmenedzsmenthez

Képzelje el, hogy az IT-val, a karbantartással, a HR-rel, és a többi szolgáltatással kapcsolatban felmerülő kérdésekre a válaszokat az ügyfelek egy helyen megtalálhatják. Az Enterprise Service Management (ESM) segítségével ez valósággá válhat. Az ESM középpontjában a kiváló szolgáltatások nyújtása érdekében folytatott együttműködés áll. A szolgáltatási részlegek együttműködnek, a kérések kezeléséhez egy platformot használnak, így pedig lehetőség nyílik közös ügyfélszolgálat és közös szolgáltatások nyújtására is.

POSZTJAINK

Munkavállalói élmény

Lásd az összes történetet ebben a témában

Teljes útmutató a munkavállalói élményhez

Törődünk a munkavállalókkal. Önnek is ezt kéne tennie. Hogy miért? A boldog alkalmazottak boldog ügyfeleket eredményeznek. Ezért kulcsfontosságú a munkavállalói élménybe való befektetés. A tökéletes onboarding élmény vagy egy intuitív önkiszolgáló portál kínálata mindent megváltoztathat. A munkavállalói élmény biztosítása által a szolgáltató részlegek sokkal hatékonyabban működhetnek.