Az IT részleg sok mindenért felelős. Elég nyilvánvaló, hogy mi mindenért, nemde? Nem. A háttérben megbújva, rejtélybe burkolózva ugyanis felüti a fejét valami: a shadow IT, amit magyarul...
Olvasson tovább
Az IT részleg sok mindenért felelős. Elég nyilvánvaló, hogy mi mindenért, nemde? Nem. A háttérben megbújva, rejtélybe burkolózva ugyanis felüti a fejét valami: a shadow IT, amit magyarul...
Olvasson tovább
Készen áll arra, hogy kipróbálja magát az ügyfelek életútjának feltérképezésében? Ez az ügyfél életút példa pontosan megmutatja, hogy mi történik, amikor Olivér laptopot kér az...
Olvasson tovább
Egy korábbi blogposztunkban már elkezdtük körbejárni az agilis munkamódszerek kapcsán a Kanban és Scrum metódusokat. Ebben a cikkben ezt a témát visszük tovább azt kutatva, hogy vajon...
Olvasson tovább
Egy virtuális állásinterjú kicsit eltér attól, amit eddig megszoktunk. Az irodában tartott állásinterjúra is fel kell készülni, azonban egy online interjúnál néhány további szempontra is...
Olvasson tovább
Megosztott szolgáltatásmenedzsment
Mi a különbség a kooperáció és a kollaboráció között? És miért félnek egyes szervezetek annyira az utóbbitól? Doug Tedder iparági szakértő most válaszol ezekre a kérdésekre. Tudja meg,...
Olvasson tovább
Agilis szolgáltatásmenedzsment
Egy régebbi blogposztunkban már meséltünk az ITIL alapokról. Ebben a blogban megválaszoljuk az ITIL 4-gyel kapcsolatos összes égető kérdését. Például: Milyen újdonságok vannak az ITIL...
Olvasson tovább
Nem titok, hogy napjaink ügyfelei és felhasználói szeretnének minél gyorsabban, minél több mindent saját maguk megoldani. Ez nekik is sok esetben megkönnyítheti a felmerülő problémák...
Olvasson tovább
Az elmúlt évtizedben, és különösen az elmúlt hónapokban, a digitalizáció újdonságból az új normává vált. De nem csak a technológia változott: mi is megváltoztunk. Ez új kihívást jelent...
Olvasson tovább
A koronavírus által okozott zűrzavar miatt akarva-akaratlan is el kellett kezdenünk jobban megismerkedni a digitalizációs megoldásokkal. Most, hogy a digitalizáció vált az új normává, a...
Olvasson tovább
Agilis szolgáltatásmenedzsment
Hogyan tud egy globális szervezet agilissá válni? Fontos, hogy ne csupán a gyakorlatban alkalmazzuk az agilis működési elveket és módszereket, hanem igyekezzünk beleépíteni...
Olvasson tovább