Maradjon naprakész

Bevált gyakorlatok

7 tipp az önkiszolgáló portál használatának ösztönzésére
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. március 3.

A home office munkamodell növekedő tendenciájával az alkalmazottak nagyobb rugalmasságra és autonómiára számítanak tevékenységeik irányításában. Természetesen ez az autodidakta modell...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

ESM gyakorlati betekintő 1.rész
Szerző: Eszter Tóth, megjelent: 2021. február 24.

Sajnos több, mint egy éve küzd a világ a pandémiával, amelynek egyik kiemelt érintettje a turisztikai szektor. Az ITBusiness & Technology és a TOPdesk első közös eseményén ezt a témát is...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Miért érdemes a HR osztályon ITSM eszközt használni?
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. február 17.

Tudta, hogy egy szolgáltatásmenedzsment eszköz az IT mellett más részlegeken is – mint például a HR-en - kiválóan alkalmazható? Gondoljon csak bele, hogy a HR osztály milyen sok...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Mik az elvárások az informatikai piac iránt 2021-ben?
Szerző: TOPdesk, megjelent: 2021. február 10.

Mit gondol, hogyan fog viselkedni az ITSM ipar 2021-ben? Egyes piackutatások szerint a perspektívák pozitívak. A koronavírus által kiváltott súlyos válság ellenére a technológiai...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Szakmai inspiráció online térben? Lehetséges!
Szerző: Eszter Tóth, megjelent: 2021. február 3.

Bár már 2021-et írunk, a tavaly kialakult vírushelyzet nem sokat változott. Az eleinte 180 fokos fordulat, az otthoni munkavégzés és az online iskola azonban mára megszokott normává...

Olvasson tovább

Ügyfél-elégedettség

Ügyfélút tervezés a gyakorlatban
Szerző: Odett Veszeli, megjelent: 2021. január 27.

Elképzelhető, hogy már minden kommunikációs eszközzel rendelkezik, ami a potenciális ügyfelek megtalálásához szükséges, azonban ha nincs tisztában a pontos útvonallal, amin végigmennek...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Ahány kolléga, annyi iroda
Szerző: Réka Lestyán, megjelent: 2021. január 20.

2020. november 24-én délután cégünk sales managere, Simon Anita, egy webinárium alkalmával kifejtette azt, hogy vajon ebben a COVID által okozott, home office időszakban hogyan tudja az...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

Hogyan segít az ESM a szolgáltatási színvonal emelésében?
Szerző: Odett Veszeli, megjelent: 2021. január 13.

Az ESM napjainkban egyre népszerűbb kifejezés az ITSM világában. Vajon miért lesz egyre fontosabb a szolgáltató osztályok együttműködése? Hogyan és mire nyújthat az ESM jövőbiztos...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

HR folyamatok virtuálisan? Igen!
Szerző: Odett Veszeli, megjelent: 2021. január 6.

2020 egy olyan év volt, amely mindannyiunk számára számos kihívást és újdonságot tartogatott a COVID-19 pandémia miatt. Nemcsak a munkamódszerek alakultak át, hanem az életünk több...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

TOP 5 szolgáltatásmenedzsment trend 2021-re
Szerző: Niek Steenhuis, megjelent: 2020. december 30.

Ez a harmadik olyan év, amikor azt jósoljuk, hogy a top szolgáltatásmenedzsment trendek végigsöpörnek az iparágon 2021-ben. Előző évben azt mondtuk, hogy a legtöbb irányzat lassan...

Olvasson tovább