Back
TOPdesk Blog
szeptember 14, 2023
A fenntartható növekedés miért nem csak a profitról szól (és hogyan csinálja ezt a TOPdesk)
Tudod mi az a fenntartható növekedés és, hogy ez miért fontos a céged és a bolygónk számára? A TOPdesk példájából inspirálódhatsz.
Legutóbbi bejegyzések
szeptember 14, 2023
A fenntartható növekedés miért nem csak a profitról szól (és hogyan csinálja ezt a TOPdesk)
Tudod mi az a fenntartható növekedés és, hogy ez miért fontos a céged és a bolygónk számára? A TOPdesk példájából…
szeptember 7, 2023
Ügyfélszolgálat Automatizáció: A jövőbeli sikerhez vezető út
Az ügyfélszolgálat automatizálás kulcsfontosságú a jövőbeli vállalkozási sikerhez az ITSM területén. Hogyan ? A cikkből kiderül.
augusztus 31, 2023
IT csapatodnak szemléletváltásra van szüksége? 3 árulkodó jel
Ragaszkodsz a régi folyamatokhoz IT részlegeden ? Lehetséges, hogy szemléletváltásra van szükségetek, hogy fejlődhessetek.
augusztus 17, 2023
5 soft skill, amelyre minden IT-csapatnak szüksége van
Kihasználjátok az IT csapatotok potenciálját? Mennyi figyelmet szenteltek a soft skillekre ? Pár hasznos tippel segítünk!
augusztus 11, 2023
4 legjobb tudásmenedzsment gyakorlat a hatékonyabb IT ügyfélszolgálatért
Tudod mi az a tudásmenedzsment, és hogy az, hogyan lehet az IT ügyfélszolgálatod segítségére ? Adunk néhány tippet.
augusztus 3, 2023
Az ITSM-eszközök 3 előnye a gyártóipari IT-részlegek számára
Tudtad, hogy ez volt a második olyan év amikor a gyártó cégek álltak a kibertámadások központjában? Van megoldás.
július 20, 2023
A távmunka kiberbiztonsági kockázatai
Számodra is kockázatokat rejt a kollégák otthonról történő munkavégzése ? Ha szeretnél pár hasznos tippet szerezni, olvasd el a bejegyzésünket
július 13, 2023
Az 5 legnagyobb BYOD kiberbiztonsági kockázat
Tudod, hogyan védekezhetsz a szervezeted a kibertámadások ellen? Vagy azt, hogyan lehet biztonságosan használni a saját eszközeidet?
július 10, 2023
A 4 legnagyobb informatikai kihívás az oktatásban
Elromló eszközök, elfelejtett jelszavak, beiratkozási káosz, ismerősek ? Ha segítségre van szüksége az iskoládnak kattints.
Posztjaink
ITSM
Az informatikai szolgáltatásmenedzsment (ITSM) a szervezetek által az informatika fejlesztésére használt rendszerek és folyamatok összessége. Egyszerűen fogalmazva, az ITSM az egész szervezetet segíti a jobb teljesítmény elérésében. Ide tartoznak az ügyfelek hardverrel és szoftverrel való ellátásától kezdve az olyan folyamatok is, mint az incidenskezelés, eszközkezelés és problémakezelés, amelyek hozzáadott értéket teremtenek az üzleti célok eléréséhez.
Útmutató az IT Szolgáltatásmenedzsmenthez
Vállalati szolgáltatásmenedzsment
Képzelje el, hogy az IT-val, a karbantartással, a HR-rel, és a többi szolgáltatással kapcsolatban felmerülő kérdésekre a válaszokat az ügyfelek egy helyen megtalálhatják. Az Enterprise Service Management (ESM) segítségével ez valósággá válhat. Az ESM középpontjában a kiváló szolgáltatások nyújtása érdekében folytatott együttműködés áll. A szolgáltatási részlegek együttműködnek, a kérések kezeléséhez egy platformot használnak, így pedig lehetőség nyílik közös ügyfélszolgálat és közös szolgáltatások nyújtására is.
Útmutató a Vállalati Szolgáltatásmenedzsmenthez
Munkavállalói élmény
Törődünk a munkavállalókkal. Önnek is ezt kéne tennie. Hogy miért? A boldog alkalmazottak boldog ügyfeleket eredményeznek. Ezért kulcsfontosságú a munkavállalói élménybe való befektetés. A tökéletes onboarding élmény vagy egy intuitív önkiszolgáló portál kínálata mindent megváltoztathat. A munkavállalói élmény biztosítása által a szolgáltató részlegek sokkal hatékonyabban működhetnek.
Teljes útmutató a munkavállalói élményhezÉrtesüljön a legújabb cikkeinkről közvetlenül emailben
Népszerű olvasmányok
április 18, 2023
Szolgáltatásmenedzsment, bevált gyakorlatok: Útmutató lépésről lépésre
Ismerkedjen meg a szolgáltatás menedzsment bevált gyakorlataival, és használja fel a megszerzett tudást, a munkája javítására.
augusztus 4, 2021
Mi az ITIL és mi a jelentősége az IT világában?
Az ITIL az Information Technology Infrastructure Library megfelelője. De mit is jelent ez a fogalom és miben segítheti vállalatát? Tudja…
június 23, 2021
Mi a különbség az agilis módszertani keretek között?
Tudja, mi a különbség az agilis módszertani keretek között, és melyik modell a legjobb a csapata számára? Blogunkból kiderítheti.
május 26, 2021
Shared Services Center: mi ez, és hogyan lehet bevezetni?
Mi az a közös szolgáltatási központ és hogyan vezetheti be vállalatánál? Tudja meg blogposztunkból!
október 21, 2020
ITIL 4 : a szolgáltatásmenedzsment új bibliája?
Milyen újdonságok vannak az ITIL 4-ben? Vajon az új ITIL verzió segít-e alkalmazkodni az az agilis és a DevOps általi…
június 17, 2020
5 SLA jógyakorlat a jobb üzleti eredményekért
Az iparág szakértője, Stephen Mann ebben a blogposztban megosztja velünk, hogy min áll vagy bukik a Service Level Agreementek (SLA-k)…
június 3, 2020
A sikeres szervezeti kultúra titkos összetevői
Ebből a blogból megtudhatja, hogy mik a legfontosabb összetevői egy sikeres szervezeti kultúrának.
október 2, 2019
Mi a DevOps, és vajon hogyan lehet hatékony?
A Development (fejlesztés) és az Operations (üzemeltetés) sok szervezetnél még mindig két külön világ. Azonban ez a két világ nagyon…
május 8, 2019
Hogy segíthet a kiterjesztett intelligencia szervezetének?
Ebben a blogban elolvashatja, hogy mi az a mesterséges intelligencia (artificial intelligence) és a kiterjesztett intelligencia (augmented intelligence).
augusztus 15, 2018
Scrum és agile: mi a különbség köztük és mire jók?
Scrum és agile. Egyre gyakrabban halljuk ezeket a fogalmakat munkánk során: például a liftben, konferenciákon vagy a kávégépnél sorban állás…