TOPdesk Blog

Menedzselje szolgáltatásait bevált praktikákkal

Posztjaink

ITSM

Az informatikai szolgáltatásmenedzsment (ITSM) a szervezetek által az informatika fejlesztésére használt rendszerek és folyamatok összessége. Egyszerűen fogalmazva, az ITSM az egész szervezetet segíti a jobb teljesítmény elérésében. Ide tartoznak az ügyfelek hardverrel és szoftverrel való ellátásától kezdve az olyan folyamatok is, mint az incidenskezelés, eszközkezelés és problémakezelés, amelyek hozzáadott értéket teremtenek az üzleti célok eléréséhez.

Útmutató az IT Szolgáltatásmenedzsmenthez

Vállalati szolgáltatásmenedzsment

Képzelje el, hogy az IT-val, a karbantartással, a HR-rel, és a többi szolgáltatással kapcsolatban felmerülő kérdésekre a válaszokat az ügyfelek egy helyen megtalálhatják. Az Enterprise Service Management (ESM) segítségével ez valósággá válhat. Az ESM középpontjában a kiváló szolgáltatások nyújtása érdekében folytatott együttműködés áll. A szolgáltatási részlegek együttműködnek, a kérések kezeléséhez egy platformot használnak, így pedig lehetőség nyílik közös ügyfélszolgálat és közös szolgáltatások nyújtására is.

Útmutató a Vállalati Szolgáltatásmenedzsmenthez
vicces_hibajegy_meme_it

Munkavállalói élmény

Törődünk a munkavállalókkal. Önnek is ezt kéne tennie. Hogy miért? A boldog alkalmazottak boldog ügyfeleket eredményeznek. Ezért kulcsfontosságú a munkavállalói élménybe való befektetés. A tökéletes onboarding élmény vagy egy intuitív önkiszolgáló portál kínálata mindent megváltoztathat. A munkavállalói élmény biztosítása által a szolgáltató részlegek sokkal hatékonyabban működhetnek.

Teljes útmutató a munkavállalói élményhez

Értesüljön a legújabb cikkeinkről közvetlenül emailben