Annemarie Wolfrat

Agile Transition Coach and Agile Lead

Annemarie több mint egy évtizedes tapasztalattal rendelkezik a szervezeti változásokat érintő projektek kapcsán. A TOPdesknél Agile Transition Coachként és Agile Leadként nemzetközi szinten dolgozik az agilitás fejlesztésén. Többek között Annemarie felelt a TOPdesk brit irodáinak agilis átalakításáért. Jelenleg a TOPdesk termékfejlesztésért felelős vezetői csapatát segíti.

4 lépés a Vállalati Szolgáltatásmenedzsment felé

Mennyire frusztráló, amikor öt különböző kérdésünk van, és öt különböző ügyfélszolgálat közül kell választanunk?

Érdekelheti még

A tudásmenedzsment legjobb gyakorlatai

Amennyiben megoldást keres a visszatérő bejelentéseken töltött idő csökkentésére, a Tudásmenedzsment fejlesztése jó stratégiának bizonyulhat.

Miért nőnek az ügyfelek elvárásai a szolgáltatások iránt

Miért növekednek az ügyfelek elvárásai a szolgáltatások iránt? És mit jelent ez az ön csapatára nézve? Tudja meg blogunkból!

Product Vision: A TOPdesk jövőbeli tervei

Ebben a cikkben összefoglaljuk termékvíziónkat és stratégiánkat, a tavalyi évben végrehajtott változtatásokat, és azt, hogy mit tervezünk a következő évre.