november 26, 2020
Mi az a shadow IT? 5 kérdés, 5 válasz
Shadow IT? Mit is takar ez a kifejezés pontosan? Ebben a blogposztban 5 kérdés által igyekszünk megválaszolni mindezt.
október 21, 2020
ITIL 4 : a szolgáltatásmenedzsment új bibliája?
Milyen újdonságok vannak az ITIL 4-ben? Vajon az új ITIL verzió segít-e alkalmazkodni az az agilis és a DevOps általi fejlesztésekhez?
március 27, 2019
Tegye agilisabbá az incidensmenedzsmentet
Itt az idő, hogy megvizsgáljuk alaposabban a support részleg legfontosabb folyamatát, az incidensmenedzsmentet. De vajon hogyan lehet az incidensmenedzsment folyamatát agilisabbá tenni?
január 23, 2019
Agilis átállás az IT-részlegen. Milyenek a reakciók?
Az agilis munkamódszer bevezetése nagy változást jelent az IT-részleg kultúrájában. Néhányan örülnek ennek, mások viszont nem szívesen változtatnak munkamódszerükön. Milyen reakciókra számíthatunk az IT-részlegen dolgozó kollégáinktól? Hogyan kezeljük ezeket?
november 21, 2018
Agilis változáskezelés a gyakorlatban
Egy változás implementálása viszonylag merev folyamat. Szeretné ezt az implementációt agilisabban végrehajtani? Ez különböző módokon történhet. Ebből a blogból megtudhatja hogyan lehet egyes változásokat agilisabbá tenni és hogy hogyan tudjuk a részlegünkön belüli változásokat agilisabban kezelni.
október 24, 2018
Az agilis szolgáltatásmenedzsment az ITIL végét jelenti?
Az IT-n belül egyre népszerűbbé válik az agilis módszertan alkalmazása. Azonban lehet az agilis szolgáltatásmenedzsmentet a kőbevésett ITIL-lel egyesíteni? Az Agile és az ITIL összehasonlítása olyan, mintha almákat akarnánk körtékkel összehasonlítani. Blogunkból kiderül, miért.
május 23, 2018
Agilis szolgáltatásmenedzsment – 6 gyakorlati példán keresztül
A közhiedelemmel ellentétben az agilis gondolkodásmód és szolgáltatásmenedzsment jól megfér egymás mellett, Milyen változásokban nyilvánul meg az agilis szemlélet a munkánk során? Íme 6 gyakorlati példa.
Érdekelheti még
május 5, 2021
Mit várnak el a vállalatok egy SSC menedzsertől?
Ki egy CSC menedzser és hogyan válhat azzá? Blogunkból megtudhatja.
augusztus 11, 2021
Szabványosítás: A siker kulcsa
A TOPdesk sok tapasztalattal bír a sikeres megvalósítások terén. Úgy gondoljuk, hogy ez a standard megközelítésünknek köszönhető. Tudjon meg többet!
október 28, 2020
Hogyan fejleszthető a részlegek közötti kollaboráció?
Mi a különbség a kooperáció és a kollaboráció között? Miért fél sok szervezet az utóbbitól? Doug Tedder iparági szakértő válaszol ezekre a kérdésekre.