Benno Richters

Managing Director TOPdesk Hungary

Benno 1997-ben kezdett el szoftverfejlesztőként dolgozni a TOPdesknél. Azóta már jócskán bejárta Európát: dolgozott a holland, a német és a magyar TOPdesk irodában is. Ügyvezető igazgatóként sokáig felelt a TOPdesk budapesti irodájáért, jelenleg pedig a nemzetközi management team egyik tagja.

Why should you always report back to your customers?

Most customers won’t mind waiting until they know their call hasn’t been lost. Read more about why it's worth to report back to them.

Agile Service Management

Many organizations have made the decision to do everything in an agile manner, because working solutions and happy customers are more important than processes.

Agilis módszerek a szolgáltatásmenedzsmentben

Számos szervezet hozta meg a döntést, hogy mindent agilis módszerek alapján kell csinálni, mert az elégedett ügyfelek fontosabbak, mint a folyamatok.

Miért kell mindig visszajelzést adni a bejelentőnek?

A TOPdesk Magyarország ügyvezetőjének írása arról, hogy milyen kiemelkedően fontos szerepet játszik a tájékoztatás az ügyfélelégedettség növelésében.

Érdekelheti még

10 meme ami jól bemutatja milyen is az IT-ban dolgozni

Nézze meg blogunkban a történelmi mémeket, amelyeket a service desk-élmény megörökítésére állítottunk össze.

Lean Service Management: megoldás az időpazarlásra

Az ITIL 4 megjelenése megmutatta, hogy a Lean aktuálisabb, mint valaha. De mi is az a Lean? Tudjon meg többet blogunkból!

TOPdesk – Zapier: Egy egyszerűbb mód az integrációra

Ebben a blogban bemutatjuk, hogy mit jelent a Zapier-TOPdesk integráció, milyen előnyökkel jár, és hogyan kezdhet neki.