július 18, 2022
Why should you always report back to your customers?
Most customers won’t mind waiting until they know their call hasn’t been lost. Read more about why it's worth to…
november 22, 2017
Agile Service Management
Many organizations have made the decision to do everything in an agile manner, because working solutions and happy customers are more important than processes.
november 22, 2017
Agilis módszerek a szolgáltatásmenedzsmentben
Számos szervezet hozta meg a döntést, hogy mindent agilis módszerek alapján kell csinálni, mert az elégedett ügyfelek fontosabbak, mint a folyamatok.
július 12, 2017
Miért kell mindig visszajelzést adni a bejelentőnek?
A TOPdesk Magyarország ügyvezetőjének írása arról, hogy milyen kiemelkedően fontos szerepet játszik a tájékoztatás az ügyfélelégedettség növelésében.
Érdekelheti még
március 9, 2023
Mi az ITSM? Minden, amit az IT szolgáltatásmenedzsmentről tudni kell
Az ITSM folyamatok és rendszerek összessége, amelyekkel szervezetünk javíthatja az IT-szolgáltatások nyújtását. Ismerje meg az ITSM előnyeit és példáit, és…
szeptember 20, 2022
Lean Service Management: megoldás az időpazarlásra
Az ITIL 4 megjelenése megmutatta, hogy a Lean aktuálisabb, mint valaha. De mi is az a Lean? Tudjon meg többet…
szeptember 7, 2023
Ügyfélszolgálat Automatizáció: A jövőbeli sikerhez vezető út
Az ügyfélszolgálat automatizálás kulcsfontosságú a jövőbeli vállalkozási sikerhez az ITSM területén. Hogyan ? A cikkből kiderül.