Clementine Jones

Copywriter

Clementine a TOPdesk nemzetközi marketing és kommunikációs osztályán dolgozik szövegíróként. Szakterületei közé tartozik a tartalommarketing és a brand storytelling. Szereti, ha a szolgáltatásmenedzsment szakemberek számára hasznos tartalmat tud kínálni, mellébeszélés nélkül. Nem szereti a felesleges felkiáltójeleket.

IT csapatodnak szemléletváltásra van szüksége? 3 árulkodó jel

Ragaszkodsz a régi folyamatokhoz IT részlegeden ? Lehetséges, hogy szemléletváltásra van szükségetek, hogy fejlődhessetek.

5 soft skill, amelyre minden IT-csapatnak szüksége van

Kihasználjátok az IT csapatotok potenciálját? Mennyi figyelmet szenteltek a soft skillekre ? Pár hasznos tippel segítünk!

Az 5 legnagyobb BYOD kiberbiztonsági kockázat

Tudod, hogyan védekezhetsz a szervezeted a kibertámadások ellen? Vagy azt, hogyan lehet biztonságosan használni a saját eszközeidet?

6 módszer a szervezet informatikai biztonságának növelésére

Számodra is fontos kérdés az IT biztonság? Nem tudod hogyan vágj bele ? A cikkünk jó kiindulási alapot ad.

Történetek az ügyfélszolgálatról: 9 vicces hibajegy

Összegyűjtöttünk pár mókás vagy éppenséggel elgondolkodtató hibajegyet. Nektek milyen vicces történeteitek vannak az IT helpdesken?

Minden, amit a szolgáltatás-automatizációról tudni érdemes

Mi az a szolgáltatás-automatizáció? Hogyan tudja csapatod a legtöbbet kihozni belőle? Ebben a blogban olvashatsz minden fontos információról.

Mi az ITSM? Minden, amit az IT szolgáltatásmenedzsmentről tudni kell

Az ITSM folyamatok és rendszerek összessége, amelyekkel szervezetünk javíthatja az IT-szolgáltatások nyújtását. Ismerje meg az ITSM előnyeit és példáit, és…

Mit tehetnek a chatbotok az ön bejelentőportáljáért?

Az ön ügyfélszolgálati munkatársai fenyegetésként tekintenek a chatbotokra? Ez a blog segíthet megnyugtatni őket.

5 módszer a munkavállalói élmény javítására, a boldogabb ügyfelek érdekében

Ismerjen meg 5 módot arra, hogyan javíthatja a munkavállalói élményt, és ezzel együtt az ügyfélélményt is.

4 dolog, amit az informatikai szakemberek igazán el akarnak mondani a végfelhasználóknak

Íme négy dolog, amit az informatikai szakemberek igazán szeretnének mondani a végfelhasználóknak egyes megkeresésekkor.

Érdekelheti még

Milyen a TOPdesk partnerének lenni?

Összegyűjtöttünk néhány dolgot, melyet érdemes tudnia arról, hogy milyen lehet a TOPdesk partnerének lenni.

Why should you always report back to your customers?

Most customers won’t mind waiting until they know their call hasn’t been lost. Read more about why it's worth to…

A tudásmenedzsment legjobb gyakorlatai

Amennyiben megoldást keres a visszatérő bejelentéseken töltött idő csökkentésére, a Tudásmenedzsment fejlesztése jó stratégiának bizonyulhat.