Back
Colin Bassant
Project Manager
január 16, 2019
KCS: Csökkentse az IT-hoz érkező bejelentések mennyiségét
A hatékonysághoz vezető út megtalálásához az ügyfélszolgálati menedzserek folyamatosan kérdéseket tesznek fel. Hogyan csökkenthetjük a beérkező megkereséseket? Hogyan csökkenthetjük a beérkező hívások átlagos időtartamát? Egyszerű a válasz: tudásmenedzsmenttel.
október 4, 2017
KCS: hogyan csökkenthetjük költségeinket a Tudásközpontú Szolgáltatással?
A Tudásmenedzsmentről sokan gondolják, hogy unalmas. De ez egy nagyszerű módszer arra, hogy csökkentsünk a költségeket. Ezt legegyszerűbben a KCS-szel lehet.
Érdekelheti még
november 24, 2021
A modern ITSM eszközök 3 legnagyobb előnye a helpdesk számára
Egy modern IT-szolgáltatásmenedzsment eszköz átfogóbb megoldást jelenthet minden jelenlegi és jövőbeli problémára is. Tudja meg blogunkból, hogy hogyan!
október 13, 2021
Product Vision: A TOPdesk jövőbeli tervei
Ebben a cikkben összefoglaljuk termékvíziónkat és stratégiánkat, a tavalyi évben végrehajtott változtatásokat, és azt, hogy mit tervezünk a következő évre.
december 8, 2021
A megfelelő ITSM szolgáltató megtalálása: 5 kérdés a választás előtt
Hol érdemes elkezdeni a megfelelő ITSM szolgáltató megtalálását? Olvassa el blogunkat, és tudja meg!