Back
Colin Bassant
Project Manager
január 16, 2019
KCS: Csökkentse az IT-hoz érkező bejelentések mennyiségét
A hatékonysághoz vezető út megtalálásához az ügyfélszolgálati menedzserek folyamatosan kérdéseket tesznek fel. Hogyan csökkenthetjük a beérkező megkereséseket? Hogyan csökkenthetjük a beérkező hívások átlagos időtartamát? Egyszerű a válasz: tudásmenedzsmenttel.
október 4, 2017
KCS: hogyan csökkenthetjük költségeinket a Tudásközpontú Szolgáltatással?
A Tudásmenedzsmentről sokan gondolják, hogy unalmas. De ez egy nagyszerű módszer arra, hogy csökkentsünk a költségeket. Ezt legegyszerűbben a KCS-szel lehet.
Érdekelheti még
május 25, 2022
8 tipp az ügyfélszolgálat hatékonyabb működéséhez
Íme 8 tipp, amelyek által minimalizálhatja az önre nehezedő nyomást és maximalizálhatja az idejét az ügyfélszolgálati feladatok kapcsán.
február 10, 2023
Miért érdemes az ITIL-t keretrendszerként használni?
Miért érdemes az ITIL-t rugalmasan, keretrendszerként használni, és nem szabályrendszerként?
május 3, 2023
Az ügyfélszolgálat automatizálás előnyei
Hogyan tudod fejleszteni ügyfélszolgálatod hatékonyságát? Ha téged is foglalkoztat a kérdés, cikkünkben megtalálod a választ.