Doug Tedder

Principal Consultant at Tedder Consulting LLC
www.dougtedder.com

A Tedder Consulting LLC vezető tanácsadójaként Doug segít a vállalkozásoknak az informatikai értékek felismerésében és létrehozásában. Szakterülete többek között az üzleti esetek kidolgozása, ITSM tervfejlesztés, ITSM és stratégiai ütemtervek, ITSM szimulációk és szolgáltatáskatalógusok kidolgozása. A TOPdesk bloghoz 2019-ben kezdett el hozzájárulni. Emellett a HDI, az ITSM.tools, a TeachBeacon.com és a TechTarget számára is ír.

Hogyan fejleszthető a részlegek közötti kollaboráció?

Mi a különbség a kooperáció és a kollaboráció között? Miért fél sok szervezet az utóbbitól? Doug Tedder iparági szakértő válaszol ezekre a kérdésekre.

Érdekelheti még

8 tipp az ügyfélszolgálat hatékonyabb működéséhez

Íme 8 tipp, amelyek által minimalizálhatja az önre nehezedő nyomást és maximalizálhatja az idejét az ügyfélszolgálati feladatok kapcsán.

Lean megközelítés a szolgáltatásmenedzsmentben?

Úgy gondolod, hogy egy rugalmasabb megközelítésre lenne szüksége az informatikai részlegednek? Lean és Szolgáltatásmenedzsment együtt !

Történetek a Supportról: 9 mulatságos bejelentés

Minden informatikai szakembernek vannak saját történetei. Íme néhány a legfurcsább kérések közül, amelyeket az informatikai szakemberek a végfelhasználóktól kaptak.