Frits Koot

HR Advisor and Talent Lead

A TOPdesk delfti központjában HR tanácsadóként és Talent Lead-ként Frits az emberek segítésével foglalkozik. Arra összpontosít, hogy olyan nyílt és őszinte visszajelzési kultúrát hozzon létre, amelyben az emberek segítik egymást a fejlődésben. Frits a józan eszét használja, és az általa tréningelt csapatokat és egyéneket is erre ösztönzi.

Javítsa tudástárát az ügyfelek negatív visszajelzései alapján

Ügyfeleink értékelhetik a tudástár elemeit az önkiszolgáló portál segítségével: eldönthetik, hogy egy bejegyzést mennyire találtak hasznosnak. A negatív visszajelzés soha nem kellemes, viszont értékes a tudástár javítása szempontjából. Ön hogyan kezeli a „nem hasznosnak” megítélt tudástárelemeket?

Érdekelheti még

Mit tanulhatnak az IT részlegek a B2C szervezetektől?

Fedezd fel a lenyűgöző B2C ügyfélélményeket, és rájössz, hogy az informatikai részlegnek is köze van hozzájuk. Tudj meg többet!

Why should you always report back to your customers?

Most customers won’t mind waiting until they know their call hasn’t been lost. Read more about why it's worth to…

IT csapatodnak szemléletváltásra van szüksége? 3 árulkodó jel

Ragaszkodsz a régi folyamatokhoz IT részlegeden ? Lehetséges, hogy szemléletváltásra van szükségetek, hogy fejlődhessetek.