Frits Koot

HR Advisor and Talent Lead

A TOPdesk delfti központjában HR tanácsadóként és Talent Lead-ként Frits az emberek segítésével foglalkozik. Arra összpontosít, hogy olyan nyílt és őszinte visszajelzési kultúrát hozzon létre, amelyben az emberek segítik egymást a fejlődésben. Frits a józan eszét használja, és az általa tréningelt csapatokat és egyéneket is erre ösztönzi.

Javítsa tudástárát az ügyfelek negatív visszajelzései alapján

Ügyfeleink értékelhetik a tudástár elemeit az önkiszolgáló portál segítségével: eldönthetik, hogy egy bejegyzést mennyire találtak hasznosnak. A negatív visszajelzés soha nem kellemes, viszont értékes a tudástár javítása szempontjából. Ön hogyan kezeli a „nem hasznosnak” megítélt tudástárelemeket?

Érdekelheti még

4 lépés az önkiszolgálás ösztönzésére

Egy ügyfelünk példáján keresztül ismerje meg, hogyan ösztönözheti az önkiszolgáló portál használatát szervezetében!

Google Analytics: Hogyan használják az önkiszolgáló portált?

Tudja-e, hogy az ön által biztosított tartalmakat valóban használják-e? Hány látogatója van naponta az önkiszolgáló portálnak? A Google Analytics segíthet!

5 last minute technológiai ajándékötlet

Hamarosan itt a karácsony, de még nincs ötlete mivel lephetné meg kollégáit, barátait, vagy saját magát? Blogunkban adunk pár tippet.