február 20, 2019
Agile service desk? Felejtse el a Scrumot, kezdje el a Kanbant
Ha agilis munkamódszerekről van szó, általában először a Scrumra gondolunk, amely működik is változásoknál és projekteknél. Azonban nem mindig vezet sikerhez a Scrum alkalmazása. Nézzük meg inkább a Kanbant – egy olyan módszert, amely sokkal inkább illik az agilis helpdesk működéséhez.
augusztus 15, 2018
Scrum és agile: mi a különbség köztük és mire jók?
Scrum és agile. Egyre gyakrabban halljuk ezeket a fogalmakat munkánk során: például a liftben, konferenciákon vagy a kávégépnél sorban állás közben. De mit is jelentenek ezek pontosan? Mi a különbség közöttük? És mire jók?
Érdekelheti még
június 8, 2023
Hogyan használja a Ferranti a szolgáltatás-automatizálást, hogy időt spóroljon?
Mi az a szolgáltatás-automatizáció? Hogyan tudja csapatod a legtöbbet kihozni belőle? Ebben a blogban olvashatsz minden fontos információról.
november 29, 2022
5 informatikai feladat, amelyet automatizálnia kellene
Az automatizálás az informatikai részlegek egyik fő trendje. De hogyan néz ki ez a gyakorlatban?
december 23, 2022
Lean Service Management: a megoldás az időpazarlásra
Az ITIL 4 megjelenése megmutatta, hogy a Lean ma is épp annyira aktuális, mint valaha. De mi is az a Lean? És hogyan segíthet a szolgáltatásmenedzsment javításában?