Maradjon naprakész

Picture of Irene Kruijff
Articles By

Irene Kruijff

Service Management Consultant

Ügyfél-elégedettség

3 lépés a jobb ügyfélélmény-kezeléshez az ügyfélszolgálaton
Szerző: Irene Kruijff, megjelent: 2018. június 13.

Mit tud az ügyfélélmény-menedzserekről? Ez egy népszerű pozíció a vállalatoknál, de jellemzően nem az ügyfélszolgálaton. Mivel jár ez a munkakör? És hogyan fémjelezheti a jobb...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

Öt tipp arról, hogy miként csökkentheti a kollégák ellenérzéseit a változással szemben
Szerző: Irene Kruijff, megjelent: 2016. november 2.

Ismerősek a következő helyzetek? Sikerült a projektjét időben és a költségvetési kereten belül megvalósítani, az eredmények mégis elmaradnak a várttól. A kollégák nyugtalanok, és minden...

Olvasson tovább