Joost Wapenaar

Consultant and Project Manager

Joost a TOPdesk tapasztalt szolgáltatásmenedzsment-tanácsadója, aki az informatikai és szolgáltatási iparágban dolgozik. Szakterületei többek között az ITIL, a tudásmenedzsment, az üzemeltetésmenedzsment, a tudásközpontú szolgáltatás és a műszaki támogatás.

Hogyan implementálja a KCS-t 6 lépésben egyszerűen

A Knowledge Centered Service (KCS)* által könnyebb feladat nekiállni a tudásmenedzsmentnek, de hogyan kezdjen neki? Tudja meg blogposztunkból!

Hogyan vezettük be a TOPdesknél a shift leftet?

A Shift Left az egyik legtöbbet hallatott fogalom manapság. Olvassa el blogposztunkat és tudja meg, hogyan alkalmazza egy IT cég ezt a módszert!

Érdekelheti még

Mi a különbség az agilis módszertani keretek között?

Tudja, mi a különbség az agilis módszertani keretek között, és melyik modell a legjobb a csapata számára? Blogunkból kiderítheti.

5 módszer a munkavállalói élmény javítására, a boldogabb ügyfelek érdekében

Ismerjen meg 5 módot arra, hogyan javíthatja a munkavállalói élményt, és ezzel együtt az ügyfélélményt is.

Szabványosítás: A siker kulcsa

A TOPdesk sok tapasztalattal bír a sikeres megvalósítások terén. Úgy gondoljuk, hogy ez a standard megközelítésünknek köszönhető. Tudjon meg többet!