Leo Kranenburg

Copywriter and Agile Enthusiast

Szövegíróként Leo a TOPdesk nemzetközi marketing és kommunikációs részlegén dolgozik. Széleskörű ismeretekkel rendelkezik a szolgáltatásmenedzsment világáról, és a TOPdesk márkaismertségének növelésére összpontosít. Leo más TOPdeskeseknek is segít, hogy vonzóbbá és hatásosabbá tegyék a történeteiket szerkesztési és egyéni coaching foglalkozások által.

A technológia megelőzi az embereket?

Hogyan tarthatunk lépést a technológiával? Tudja meg blogunkból!

Hogyan alkalmazhatja Cialdini 7 alapelvét az ügyfélszolgálaton?

Már sok éve alkalmazzák a marketingesek Robert Cialdini meggyőzési alapelveit a service desk népszerűsítésére. Olvassa el blogunkban, hogy hogyan.

Hogyan hat az AI az ügyfélszolgálatra?

Jelenleg mi a helyzet az AI kapcsán? Hogyan fognak alakulni a dolgok 2025-ig? Vajon az AI befolyásolja a hagyományos service desk alkalmazottak szerepét?

Érdekelheti még

Mi az ITSM? Minden, amit az IT szolgáltatásmenedzsmentről tudni kell

Az ITSM folyamatok és rendszerek összessége, amelyekkel szervezetünk javíthatja az IT-szolgáltatások nyújtását. Ismerje meg az ITSM előnyeit és példáit, és…

10 dolog amit talán nem tudott eddig a TOPdeskről

Összegyűjtöttünk néhány érdekes tényt a TOPdeskről, melyet ebben a blogban olvashat el.

A tudásmenedzsment legjobb gyakorlatai

Amennyiben megoldást keres a visszatérő bejelentéseken töltött idő csökkentésére, a Tudásmenedzsment fejlesztése jó stratégiának bizonyulhat.