Leo Kranenburg

Copywriter and Agile Enthusiast

Szövegíróként Leo a TOPdesk nemzetközi marketing és kommunikációs részlegén dolgozik. Széleskörű ismeretekkel rendelkezik a szolgáltatásmenedzsment világáról, és a TOPdesk márkaismertségének növelésére összpontosít. Leo más TOPdeskeseknek is segít, hogy vonzóbbá és hatásosabbá tegyék a történeteiket szerkesztési és egyéni coaching foglalkozások által.

A technológia megelőzi az embereket?

Hogyan tarthatunk lépést a technológiával? Tudja meg blogunkból!

Hogyan alkalmazhatja Cialdini 7 alapelvét az ügyfélszolgálaton?

Már sok éve alkalmazzák a marketingesek Robert Cialdini meggyőzési alapelveit a service desk népszerűsítésére. Olvassa el blogunkban, hogy hogyan.

Hogyan hat az AI az ügyfélszolgálatra?

Jelenleg mi a helyzet az AI kapcsán? Hogyan fognak alakulni a dolgok 2025-ig? Vajon az AI befolyásolja a hagyományos service desk alkalmazottak szerepét?

Érdekelheti még

Az ESM 7 előnye

Blogunkban hét előnyt és példát mutatunk be az ESM működésére vonatkozóan. Kattintson és tudjon meg többet!

Maturity model: hol tart az ön vállalata?

Ismeri service deskjének érettségi szintjét? Blogunk segítségével megállapíthatja, hol tart a vállalata e téren.

Why should you always report back to your customers?

Most customers won’t mind waiting until they know their call hasn’t been lost. Read more about why it's worth to report back to them.