Leo Kranenburg

Copywriter and Agile Enthusiast

Szövegíróként Leo a TOPdesk nemzetközi marketing és kommunikációs részlegén dolgozik. Széleskörű ismeretekkel rendelkezik a szolgáltatásmenedzsment világáról, és a TOPdesk márkaismertségének növelésére összpontosít. Leo más TOPdeskeseknek is segít, hogy vonzóbbá és hatásosabbá tegyék a történeteiket szerkesztési és egyéni coaching foglalkozások által.

A technológia megelőzi az embereket?

Hogyan tarthatunk lépést a technológiával? Tudja meg blogunkból!

Hogyan alkalmazhatja Cialdini 7 alapelvét az ügyfélszolgálaton?

Már sok éve alkalmazzák a marketingesek Robert Cialdini meggyőzési alapelveit a service desk népszerűsítésére. Olvassa el blogunkban, hogy hogyan.

Hogyan hat az AI az ügyfélszolgálatra?

Jelenleg mi a helyzet az AI kapcsán? Hogyan fognak alakulni a dolgok 2025-ig? Vajon az AI befolyásolja a hagyományos service desk alkalmazottak szerepét?

Érdekelheti még

Az 5 legnagyobb BYOD kiberbiztonsági kockázat

Tudod, hogyan védekezhetsz a szervezeted a kibertámadások ellen? Vagy azt, hogyan lehet biztonságosan használni a saját eszközeidet?

Miért jelenthet a szolgáltatásmenedzsment erőteljes versenyelőnyt?

Hogyan segítheti a szolgáltatásmenedzsment szervezetét? Miért érdemes befektetni egy ilyen rendszerbe? Tudja meg blogunkból!

Történetek a Supportról: 9 mulatságos bejelentés

Minden informatikai szakembernek vannak saját történetei. Íme néhány a legfurcsább kérések közül, amelyeket az informatikai szakemberek a végfelhasználóktól kaptak.