Naïma Lachhab

Copywriter

In her role as Copywriter, Naïma works at the International Marketing and Communications department of TOPdesk. She specializes in thought leadership and content marketing and aims to provide readers of the TOPdesk blog with valuable service management content that they can use in their day-to-day work.

5 informatikai feladat, amelyet automatizálnia kellene

Az automatizálás az informatikai részlegek egyik fő trendje. De hogyan néz ki ez a gyakorlatban?

Oliver első találkozása az informatikai osztállyal: jó vagy rossz?

Készen áll arra, hogy kipróbálja magát az ügyfelek életútjának feltérképezésében? Ez a blogposzt segít majd abban, hogy hogyan érdemes mindezt elvégezni.

Távolságtartás az irodában az ESM segítségével

A COVID-19 okozta helyzet mérséklődésével érdemes lassan elgondolkozni az irodákba való visszatérésen. Hogyan segíthet mindezt menedzselni az ESM?

Intsen búcsút az ügyfélszolgálati stressznek

Néhány változtatással nagyban hozzájárulhat az ügyfélszolgálaton dolgozó munkatársak mindennapjaihoz, tudja meg blogposztunkból, hogy hogyan!

Go green or go home: Föld napja az ügyfélszolgálat tekintetéből

Gondolt már arra, hogy szolgáltató csapatai is segíthetnek szervezetének zöldebbé válni? Amennyiben nem, ebben a blogban 6 olyan tippet olvashat erről.

Érdekelheti még

Miért nőnek az ügyfelek elvárásai a szolgáltatások iránt

Miért növekednek az ügyfelek elvárásai a szolgáltatások iránt? És mit jelent ez az ön csapatára nézve? Tudja meg blogunkból!

Product Vision: A TOPdesk jövőbeli tervei

Ebben a cikkben összefoglaljuk termékvíziónkat és stratégiánkat, a tavalyi évben végrehajtott változtatásokat, és azt, hogy mit tervezünk a következő évre.

A megfelelő ITSM szolgáltató megtalálása: 5 kérdés a választás előtt

Hol érdemes elkezdeni a megfelelő ITSM szolgáltató megtalálását? Olvassa el blogunkat, és tudja meg!