Maradjon naprakész

Picture of Niek Steenhuis
Articles By

Niek Steenhuis

Tudásmenedzsment

6 extra ITSM fogalom
Szerző: Niek Steenhuis, megjelent: 2020. április 15.

Az utóbbi két hétben már elolvashatta ITSM fogalomlistánk első és második részét. Hogy teljes legyen a lista, hoztunk még 6 népszerű fogalmat, melyeket ebből a blogposztból ismerhet meg.

Olvasson tovább

Tudásmenedzsment

10 ITSM fogalom, melyekről érdemes tudnia - 2. rész
Szerző: Niek Steenhuis, megjelent: 2020. április 8.

Múlt heti blogposztunkban bemutattunk 10 népszerű ITSM fogalmat. Ismerje meg az ITSM mozaikszavakat tartalmazó listánk következő részét és olvasson bővebben jelentésükről ebben a...

Olvasson tovább

Tudásmenedzsment

10 ITSM fogalom, melyekről érdemes tudnia - 1. rész
Szerző: Niek Steenhuis, megjelent: 2020. április 1.

A szolgáltatásmenedzsment világa tele van mozaikszavakkal. Mit takarhat például az ESM, SIAM és swarming? És hogyan segíthetnek önnek ezek? Összegyűjtöttük napjaink „legdivatosabb” ITSM...

Olvasson tovább

Megosztott szolgáltatásmenedzsment

6 cikk arról, hogyan kezelje a részlegek elszigetelődését
Szerző: Niek Steenhuis, megjelent: 2019. december 18.

A kitűnő szolgáltatás biztosítása megköveteli a különböző részlegek szoros együttműködését. Ennek egyik formája az Enterprise Service Management (ESM). Az ESM koncepció alkalmazása arra...

Olvasson tovább

Tudásmenedzsment

5 ITSM trend 2020-ra
Szerző: Niek Steenhuis, megjelent: 2019. december 11.

Milyen változások fognak bekövetkezni az ITSM-ben a következő évben? Ahogy tavaly is, most is összegyűjtöttünk 5 olyan releváns ITSM trendet 2020-ra, melyek meg fogják változtatni a...

Olvasson tovább

Bevált gyakorlatok

2019-ben érkezik az ITIL 4. Mi ez pontosan?
Szerző: Niek Steenhuis, megjelent: 2018. december 5.

Jövő év elején jelenik meg az ITIL 4. De mit is tartalmaz ez? Mi fog változni benne? Nem túl elavult már valójában? Bas Blanken szolgáltatásmenedzsment tanácsadót és agile szakértőt...

Olvasson tovább